Er Norlenka svindel? Stort klagemønster på nettbutikken

Har du allerede betalt? Ring banken med en gang. Slik får du pengene tilbake →

Hva er Norlenka?

Norlenka (norlenka.no) er en nettbutikk som fremstår som norsk, med norsk domene og norsk tekst. Siden beskriver seg selv som en kundevennlig butikk med trendy varer, og har egen «Om oss»-side og FAQ^1,2.

Bak kulissene er det imidlertid lite som tyder på et norsk selskap. Vi har ikke funnet juridisk navn eller organisasjonsnummer, og vi har ikke kunnet finne Norlenka registrert med organisasjonsnummer i søkeresultatene våre – proff.no ga ingen treff. Personvernerklæringen viser at butikken bruker Shopify som plattform og PayPal som betalingsformidler³, noe mange dropshipping-butikker gjør. Ifølge kundeanmeldelser sendes varene fra Kina.

Hvorfor lurer folk på om Norlenka er svindel?

Det er flere konkrete grunner til mistanken:

• Trustpilot har fjernet vurderingen – selskapet har brutt Trustpilots retningslinjer, og Trustpilot opplyser at Norlenka «viser innhold fra Trustpilot på en villedende måte». Det finnes 218 anmeldelser, men ingen tilgjengelig score^4,5.
• Varer som aldri kommer – kunder rapporterer bestillinger som ikke leveres, og ingen refusjon etter purringer^4,5.
• Villedende produktmerking – en kunde bestilte et «titan»-skjærebrett («Globetrek TitaniumBoard») som ved ankomst var merket som stål, ikke titan⁵.
• Retur til Kina på din regning – returadresse i Kina, ofte dyrere enn selve varen^4,5.
• Leveringstid langt lengre enn lovet – oppgitt 6–9 dager, faktisk flere uker. Én kunde bestilte 25. januar og fikk varen 9. februar⁴.
• Overprisede varer fra Kina – kunder finner de samme produktene mye billigere i kinesiske butikker; én betalte 45 euro for en lighter som kostet 7 euro annet steds⁵.
• Kundeservice svarer ikke – eller svært sent, på e-post og telefon^4,5.

Forbrukerrådet og Miljødirektoratet fører en løpende oversikt over utenlandske nettbutikker med «norsk» drakt, og advarer mot akkurat dette mønsteret: høye tollregninger, dårlig kvalitet og upraktiske returordninger⁶. Vi har ikke funnet at Norlenka eksplisitt er nevnt i oversikten, og ingen myndighet har fastslått svindel.

Hva sier kundene?

Mønsteret i anmeldelsene er tydelig og gjentakende: norsk front, varer sendt direkte fra Kina, leveringstid på rundt en måned, produkter som ikke stemmer med beskrivelsen, og kundestøtte som ikke svarer^4,5. Flere anmeldelser bruker ord som «svindel» og «scammers» på både norsk og engelsk.

Butikkens egne produktsider oppgir høye vurderinger, for eksempel 4,8/5, som kunder anser som misvisende⁴. Dette kan stride mot markedsføringsloven § 7, som Forbrukertilsynet beskriver som forbud mot villedende handelspraksis – inkludert uriktige opplysninger om ytelsens hovedegenskaper og opprinnelse⁷.

Slik handler du tryggere

• Sjekk om butikken har norsk organisasjonsnummer i Brønnøysundregistrene – vi har ikke kunnet finne noe organisasjonsnummer for Norlenka i søkeresultatene våre.
• Søk opp butikknavnet på Trustpilot og se om vurderingen er fjernet – et alvorlig varsel i seg selv.
• Sammenlign produktbildet med priser i kjente butikker – mistenkelig likhet med kinesiske markedsplasser er et faresignal.
• Sjekk returadressen i vilkårene før du kjøper – adresse i Kina betyr dyrt og upraktisk å returnere.
• Bruk vårt sjekkliste-verktøy for nettbutikker og les mer om hvordan du avslører falske nettbutikker.

Har du allerede betalt?

Hvis varen ikke er levert eller du ikke får refusjon, kontakt banken eller kortutstederen din og be om tilbakeføring (chargeback). Du kan også klage til Forbrukertilsynet, og eventuelt anmelde saken til politiet.

For en trinn-for-trinn-guide, se slik får du pengene tilbake etter svindel og hvem du kan kontakte for hjelp.

Opplysningene gjelder per 3. oktober 2026. Selskaper endrer seg – ser du noe som ikke stemmer lenger, skriv til info@nyhetsvinkel.org, så retter vi det. Se også rettelser.