Er Outdoorexperten svindel? Om den omstridte friluftsbutikken

Har du allerede betalt? Ring banken med en gang. Slik får du pengene tilbake →

Hva er Outdoorexperten?

OutdoorExperten er en nordisk nettbutikk som selger utstyr for friluftsliv og sport, med levering til Norge, Sverige, Finland og EU. Butikken drives av VARTEX AB NUF, en norsk filial av et svensk selskap, ifølge Prisjakt og selskapets egen firmainformasjonsside^1,2.

Selskapets firmainformasjonsside oppgir org.nr 929 007 255 (Vartex AB NUF) og 917 221 421 (Nordic Outdoor & Sports Group), med adresse i Karl Johans gate 5 i Oslo. Grunnleggingsdato og eierstruktur har vi ikke funnet opplysninger om².

Butikken tjener penger på vanlig handel: du betaler for varer, og normal ekspedisjonstid oppgis til 2–5 virkedager, med ekspresslevering innen 24 timer³.

Hvorfor lurer folk på om Outdoorexperten er svindel?

Svindelmistanke oppstår hovedsakelig av tre grunner: levering tar mye lenger tid enn lovet, kundeservice svarer dårlig, og i noen tilfeller kommer pakken aldri. Flere kunder rapporterer opp mot tre uker fra bestilling til levering^1,4.

Kunder rapporterer at kundeservice opplyser at pakken er «sendt», mens den i realiteten ikke hadde forlatt Sverige – uten noen form for kompensasjon⁴. Dette oppleves som uriktig informasjon og bidrar til mistanken. Noen kunder har i tillegg hatt problemer med retur og refusjon⁴.

På Trustpilot finnes det påstander om at butikken er svindel, men én anmelder avviser dette og kaller den en «helt legitim nettside/bedrift», med leveringstiden som hovedproblemet⁴. Viktigst: vi har ikke funnet advarsler fra Finanstilsynet, Forbrukertilsynet, Forbrukerrådet, politiet eller norske medier mot OutdoorExperten – dette kan selvsagt ikke bekreftes som fullstendig fraværende, bare som ikke funnet i vårt søk.

Hva sier kundene?

Trustpilot viser en TrustScore på 3,5 av 5 basert på 678 anmeldelser per oktober 2026. De fleste er fornøyde med pris og levering, men en del rapporterer lange leveringstider, kontaktproblemer og problemer med retur og refusjon⁴.

En uavhengig test hos ebutikker.no konkluderte med at selskapets rykte er «litt ufortjent dårlig», og at levering i testen tok fire virkedager. Samtidig påpeker de mange kundeklager om lang levering og manglende respons⁵.

Selskapet svarer selv på anmeldelser på Trustpilot og erkjenner forsinkelser, blant annet på grunn av en lagerflytting og paller som ble stående på vei til Norge⁴. Trustpilot bekrefter også at selskapet ikke kan betale for å skjule eller belønne anmeldelser⁴.

Kort oppsummert: dette er et mønster av vanlige forbrukerklager mot en utkjørt logistikkjede – ikke mønsteret man typisk ser ved dokumentert svindel, der penger forsvinner og ingen svarer.

Slik handler du tryggere

• Sjekk at du er på riktig domene: outdoorexperten.no er selskapets offisielle domene.
• Hold deg til kortbetaling – da har banken ofte bedre mulighet til å hjelpe deg hvis varen aldri kommer, sammenlignet med direkte bankoverføring. Se også sjekklisten for nettbutikker.
• Sjekk oppgitt leveringstid i ordrebekreftelsen, og ta skjermbilder av den.
• Kontakt kundeservice på e-post før du returnerer noe – selskapets returside angir frister og kontaktinfo⁶.
• Sjekk gjerne vår generelle guide om falske nettbutikker – slik avslører du dem.

Har du allerede betalt og ikke fått varen?

Som forbruker har du rettigheter også når selgeren er en svensk filial. Her er hva du bør gjøre:

1. Klag skriftlig til kundeservice med saksnummer og frist for svar. Ved uløste saker anbefaler selskapet selv å be om kundeservice-avdelingslederen via chat⁴.
2. Meld fra til banken hvis pakken aldri kommer – les om hvordan du kan få pengene tilbake.
3. Anmeld til Forbrukertilsynet hvis selskapet ikke løser saken – og les mer om angrerett og reklamasjon når nettbutikken ikke svarer.

Opplysningene gjelder per 3. oktober 2026. Selskaper endrer seg – ser du noe som ikke stemmer lenger, skriv til info@nyhetsvinkel.org, så retter vi det. Se også rettelser.