Sperre BankID, kort og konto – gjør dette først

Hvordan sperrer jeg BankID?

BankID er det viktigste å sperre først – minst like viktig som kortet. Svindlere som får tilgang til BankID kan logge inn i nettbanken din, overføre penger, tømme kontoen, ta opp lån, søke kredittkort og signere avtaler i ditt navn¹. Kontakt banken du har BankID fra med en gang du mistenker at passord og kodebrikke er på avveie².

Hos flere banker kan du sperre selv. Hos SpareBank 1 finner du sperringen i mobil- eller nettbanken under Mer → Innstillinger → Innlogging³. Er du kunde hos en annen bank, logg inn og se etter tilsvarende meny, eller ring banken direkte.

Er det kun passordet du tror er kompromittert, kan du i stedet endre passord i BankID-appen med pass eller ID-kort og fortsette å bruke BankID som vanlig³.

Hva gjør jeg i de første minuttene?

1. Sperre BankID – via mobil-/nettbanken (Innstillinger → Innlogging) eller ved å ringe banken som utstedte den^3,4
2. Sperre kortet – i mobilbanken under Mer → Kort, velg kortet og trykk «Sperr kort», eller ring bankens svindelnummer^5,6
3. Steng berørte kontoer – kontakt banken og be om skriftlig bekreftelse på at stengingen er foretatt²
4. Reklamer på ukjente transaksjoner – klagen registreres i mobil- eller nettbanken^5,7
5. Sett frivillig kredittsperre – hos kredittopplysningsselskapene, aktiveres med BankID på «min side»²
6. Anmeld til politiet – bruk anmeldelsesskjemaet for bedrageri eller ring 02800^2,8

Hvordan sperrer jeg kortet?

Logg inn i mobilbanken (Mer → Kort) eller nettbanken (Kort), velg kortet og trykk «Sperr kort»⁵. Bankkort kan du selv åpne igjen. Kredittkort kan åpnes innen 48 timer – ellers sendes et nytt kort til deg. Reklamasjonen på korttransaksjonen registreres samme sted.

Flere banker har egne svindelnumre, blant annet SpareBank 1 SMN på 915 07300, DNB på 915 04800, SpareBank 1 Nord-Norge (kortsvindel) på 915 02244 og Nordnet på 23 33 30 23^3,4,6,7. Sjekk din egen banks nettside for oppdaterte numre.

Hvorfor skal BankID sperras først?

Mange tenker automatisk på kortet når svindel er et faktum. Men med BankID kan svindlerne gjøre langt mer: ta opp lån, tegne kredittkort og signere avtaler i ditt navn¹. Derfor er sperring av BankID minst like viktig – og bør skje umiddelbart ved mistanke om at andre har fått tak i koder og passord, eller hvis telefonen er stjålet³.

Hvordan merker jeg at noe er galt?

Svindel med kort og BankID oppdages ofte gjennom små endringer før noen tapper kontoen. Se etter disse faresignalene:

• Ukjente transaksjoner eller uventede endringer i beløp på kontoen⁶
• Kort avvist selv om du skal ha penger på kontoen⁶
• Regninger for produkter du ikke har bestilt¹⁰
• Bekreftelse på kreditt du ikke har søkt om, eller gjenpartsbrev etter kredittsjekk¹⁰
• Varsel om adresseendring du ikke har gjort¹⁰
• SMS med lenke som ber deg logge inn med BankID – lenken leder til en falsk nettside¹
• Telefon fra «banken» eller «politiet» som ber om BankID-koder – alltid svindel⁹

Kredittsperre, Posten og anmeldelse

Ved ID-tyveri bør du be om frivillig kredittsperre hos kredittopplysningsselskapene. Sperringen aktiveres med BankID på «min side» hos den enkelte aktør, og hindrer andre i å ta opp lån i ditt navn. Merk at inkassobyråer fortsatt får innsyn². Les mer i vår guide om kredittsperre – slik sperrer du kredittopplysningene.

Mister du posten din, kan noen ha endret adressen din. Kontakt Posten umiddelbart og be om sperring mot uønsket adresseendring – sperringen må begrunnes, for eksempel med tyveri av post². Følg også med på at posten kommer som vanlig, og på gjenpartsbrev etter kredittsjekk.

Anmeld tyveri og misbruk av personlige opplysninger til politiet – både for politiets statistikk og fordi anmeldelsesbekreftelsen er et viktig dokument overfor kreditorer². Politiet kan kontaktes på 02800, og anmeldelsesskjemaet for bedrageri har egne felt for om banken er kontaktet, kort og konto er sperret, og om pengene er stanset eller tilbakebetalt⁸. Se vår guide om slik anmelder du svindel til politiet.

Får jeg pengene tilbake?

Sperre kortet, anmelde til politiet og registrere reklamasjon (klage) i mobil- eller nettbanken på de urettmessige transaksjonene – det er tre steg bankene vektlegger^5,7. Har svindlerne handlet i ditt navn i en nettbutikk, kontakt butikken snarest også. Skriv ned alt som har skjedd, så detaljert som mulig – det gjør både reklamasjonen og anmeldelsen sterkere². Se også vår guide om få pengene tilbake etter svindel og om hva du gjør hvis du har delt BankID-koden.

Vanlige misforståelser

Fant du en feil? Skriv til info@nyhetsvinkel.org. Se slik jobber vi.