Sperre kortet? Slik ringer du riktig nummer til banken

Raskest: sperre kortet i appen selv

Du trenger ikke ringe i det hele tatt. Logg inn i mobilbanken, finn kortmenyen og trykk «Sperr kort» – kortet blokkeres umiddelbart^1,2. Hos SpareBank 1 går du inn under menyvalget «Kort», velger kortet og trykker «Sperr kort»¹. De fleste norske banker har tilsvarende meny.

1. Logg inn i mobilbanken og finn menyvalget «Kort» eller «Kort og betaling».
2. Velg kortet som er mistet eller mistenkt misbrukt.
3. Trykk «Sperr kort» – sperringen skjer med én gang.
4. Finner du kortet igjen, kan sperret bankkort ofte åpnes selv i nett- eller mobilbanken¹.

Sperrenummer til banken din – kun numre fra bankenes egne nettsider

Mange «oversikter» på nett lister opp sperrenumre for alle mulige banker. Vi har ikke funnet bekreftede numre på egne nettsider for Nordea, Danske Bank, Sbanken, Storebrand, Landkreditt, Bank Norwegian, Komplett Bank eller Santander – disse finner du tryggest på baksiden av kortet ditt eller ved å logge inn i banken. Numrene under er hentet fra bankenes egne sider:

Hva skjer når du ringer?

Når du ringer sperretjenesten, registrerer banken sperringen og kortet blokkeres umiddelbart. Du får bekreftelse på at kortet er sperret, og tjenesten kan typisk fortelle deg om det har vært aktivitet på kortet i det siste⁹. Er kortet misbrukt, skal du sperre det, sende inn reklamasjon i nett- eller mobilbanken og anmelde saken til politiet¹.

Hos SpareBank 1 kan sperret kredittkort åpnes igjen innen 48 timer – etter det sendes det automatisk et nytt kort i posten. Sperret bankkort kan du åpne selv i nett- eller mobilbanken¹.

Du er i utlandet – hvilket nummer ringer du?

Legg +47 foran det norske sperrenummeret, for eksempel +47 915 02 002 for SpareBank 1 Sør-Norge⁴. Har du et Visa-kort, kan du også ringe Visa Internationals sperretelefon: +1 410 581 3836 (fra USA: +1 800 847 2911)⁹. Nummeret til Haugesund Sparebank og Eika-kredittkort er allerede oppgitt med +47-prefiks⁹.

Slik sperrer du BankID

BankID sperres via banken din. Handelsbanken-kunder ringer 22 39 79 00⁷. Har du mistet BankID-brikken eller mistenker misbruk, skal du kontakte banken umiddelbart og anmelde saken til politiet⁷. Vi har ikke funnet et felles, offisielt BankID-sperrenummer i bankenes egne kilder – start alltid med din egen bank. Har du delt BankID-koden din, kan du lese mer i guiden om hva du gjør når du har delt BankID-koden.

• Noen ringer og ber om BankID-koder, passord eller bekreftelser – BankID ber aldri om dette via lenker, SMS eller telefon⁷.
• SMS eller e-post som ber deg «bekrefte» en kortutgift ved å trykke på en lenke – kontakt banken i stedet⁷.
• Transaksjoner du ikke kjenner igjen – sperre kortet og anmeld umiddelbart¹.

Kortet er misbrukt – gjør dette nå

1. Sperre kortet i appen eller ved å ringe banken.
2. Send reklamasjon i nett- eller mobilbanken – pengene kan du kreve tilbake fra banken¹.
3. Anmeld saken til politiet – se guiden om hvordan du anmelder svindel.
4. Sjekk om mer er kompromittert – mistenker du at svindlerne har fått tilgang til nettbanken din, bør du også lese om å sperre BankID og konto.

Har du klikket på en lenke i en mistenkelig SMS, kan skaden ofte begrenses – se hva du bør gjøre først. Vil du sjekke om en melding er ekte, kan du bruke verktøyet for å sjekke SMS og e-post.

Fant du en feil? Skriv til info@nyhetsvinkel.org. Se slik jobber vi.