Er Premiumtek svindel? Reelt norsk selskap – men les dette først

Har du allerede betalt? Ring banken med en gang. Slik får du pengene tilbake →

Hva er Premiumtek?

Premiumtek (premiumtek.no) er en norsk nettbutikk som selger elektronikk som hårstylere, robotstøvsugere og airfryere – blant annet Kyvol-produkter som agent i Norge^1,2.

Bak butikken står Ecom Norge AS, org.nr 922 348 154, adresse Dalavegen 1, Sogndal. Butikken oppgir 60 dagers åpent kjøp og betaling via Klarna og Vipps^3,4.

Hvorfor lurer folk på om Premiumtek er svindel?

Det er flere konkrete grunner til at folk googler «Premiumtek svindel»:

• TV 2 dokumenterte røykende hårstylere: Flere kunder har opplevd at hårstylere røyker og utløser brannalarm. Premium Tek innrømmet overfor TV 2 enkelte slike henvendelser, blant over 20 000 solgte enheter¹.
• Kritikk fra Forbrukerrådet: Selskapet krevde at en kunde filmet en håndtørker som røykte – altså brukte et mulig brannfarlig produkt på nytt – for å opprette reklamasjonssak. Forbrukerrådet uttalte at kundens beskrivelse er tilstrekkelig, at selger har bevisbyrden de to første årene, og at kunden ikke skal måtte utsette seg for fare^1,5.
• Kundeserviceklager: Anmeldelser beskriver produkter som slutter å virke etter kort tid, og svar fra kundeservice som uteblir i 2–3 uker. Enkelte kunder bruker ordet «scam»⁶.
• Mistanke om «Best i test»-koblinger: På Diskusjon.no mistenker brukere at test-nettsteder som trendtester.no og tekguide.no er laget for å booste salg hos Premiumtek, og at produktene kan kjøpes billigere fra Aliexpress. Dette er ubekreftet mistanke, ikke dokumentasjon⁷.
• Gebyrer: Uavhentede pakker belastes 299 kr + frakt tur/retur, og airfryer/robotstøvsuger har 199 kr behandlingsgebyr ved retur. Mangelfull emballasje kan gi prisreduksjon på minst 30 %^4,8.

Hva sier kundene?

Bildet er blandet. Selskapet svarer normalt på henvendelser innen 24 timer på hverdager, men har ifølge Trustpilot bare besvart 4 % av de negative anmeldelsene³. En kunde rapporterte at en avvist retur via Viatrumf ble ansett som «tatt retur» av selskapet⁶.

Samtidig har butikken reelle kjøpsvilkår som henviser til forbrukerkjøpsloven og angrerettloven, og selskapet sa til TV 2 at røyksaker behandles som reklamasjonssak og at rutiner er gjennomgått^1,4.

Slik handler du tryggere

• Sammenlign prisen med Aliexpress og andre norske butikker før du kjøper – spesielt Kyvol-produkter.
• Vær kritisk til «Best i test»-artikler som peker mot én enkelt butikk. Sjekk hvem som står bak nettsiden, og les vår gjennomgang av falske anmeldelser og test-nettsteder.
• Ta skjermbilder av produktsiden, prisen og vilkårene – nyttig hvis du senere må reklamere.
• Betal gjerne med Vipps eller Klarna. Uansett betalingsmåte har du sterke rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
• Legg merke til gebyrene: uavhentet pakke koster 299 kr + frakt, og enkelte produkter har 199 kr returgebyr^4,8.

Har du allerede betalt eller fått et defekt produkt?

Hvis produktet er defekt eller røyker: ikke bruk det igjen for å «dokumentere» feilen. Du trenger ikke filme et mulig brannfarlig produkt – Forbrukerrådet er tydelig på at selger har bevisbyrden de to første årene^1,5.

1. Kontakt kundeservice på kundeservice@premiumtek.no med ordrenummer, og sett frem reklamasjonen skriftlig. Selskapet oppgir svar innen 24 timer på hverdager².
2. Krev retting, omlevering eller heving etter forbrukerkjøpsloven. Du har også 60 dagers åpent kjøp ifølge selskapets vilkår³.
3. Får du ikke svar eller avslag: Bruk våre rutiner for angrerett og reklamasjon og kontakt Forbrukerrådet for gratis rådgivning.
4. Mistet du penger på en annen svindel? Se hva du kan gjøre for å få pengene tilbake og sperrer kort og konto ved behov.

Opplysningene gjelder per 3. oktober 2026. Selskaper endrer seg – ser du noe som ikke stemmer lenger, skriv til info@nyhetsvinkel.org, så retter vi det. Se også rettelser.