Er Luxplus svindel? Om abonnementsklubben som er politianmeldt

Har du allerede betalt? Ring banken med en gang. Slik får du pengene tilbake →

Hva er Luxplus?

Luxplus er en dansk netthandel som selger skjønnhetsprodukter og parfyme med rabatt – men rabatten er knyttet til en medlemsklubb. Markedsføringen på luxplus.no lyder «Første 30 dager gratis. Deretter 99 kr/mnd»¹.

Bak nettbutikken står Luxplus ApS med hovedkontor i København. I Norge er selskapet registrert som norskregistrert utenlandsk foretak, LUXPLUS APS NUF, org.nr 931 605 836, registrert 11. juli 2023². Avtalen inngås med Luxplus ApS NUF, Njalsgade 21G, 2300 København S³. Vi har ikke funnet informasjon om eierstruktur eller stiftelsesdato for det danske selskapet.

Hvorfor lurer folk på om Luxplus er svindel?

Det er særlig abonnementet som skaper misnøye. Flere kunder opplever at de ble meldt inn i et månedlig medlemskap på 99 DKK som de ikke syntes var tydelig opplyst ved kjøpet¹. Vilkårene gir selskapet rett til å trekke medlemsgebyret hver 30. dag inntil oppsigelse, med automatisk fornyelse⁴.

I desember 2025 gikk danske myndigheter et skritt videre: Forbrugerombudsmanden i Danmark politianmeldte Luxplus for villedende markedsføring etter markedsføringsloven §§ 5 og 6. Anmeldelsen gjelder at kunder ikke ble tydelig informert om at kjøp til medlemspris innebar et løpende betalingsabonnement, og klagemønsteret omfatter også Nederland og Belgia. Forbrugerombudsmanden kaller det «en grov overtrædelse av markedsføringsloven»⁵.

I Danmark skal selskapet også ha gitt inntrykk av at rabatter kun kunne oppnås med medlemskap, selv om varer kunne kjøpes like billig uten⁵. Anmeldelsen er dekket av DR⁶ og Jyllands-Posten⁷. Luxplus avviser selv å ha brutt markedsføringsloven og mener kjøpsprosessen gjør oppmerksom på medlemskapet flere ganger⁸. Vi vet ikke om politianmeldelsen har ført til rettsak eller bøter, eller om luxplus.no i Norge er omfattet av anmeldelsen.

Hva sier kundene?

På Trustpilot har luxplus.no TrustScore 4 av 5 med rundt 8 500 anmeldelser¹. De positive anmeldelsene roser produkter, priser og levering. De negative handler nesten utelukkende om én ting: medlemskapet på 99 kr/mnd som fornyes automatisk, og en oppsigelsesprosess som ifølge en kunde krevde 7–10 sider med spørsmål¹.

En kunde mener også at «rabatten» ble illusorisk – parfyme kostet totalt det dobbelte av butikkpris på grunn av medlemsgebyret¹. Luxplus svarer på 99 prosent av negative anmeldelser, vanligvis innen 48 timer, og henviser til at medlemskapet fremgår av vilkår og kjøpsprosess¹.

Dette er et klassisk mønster for abonnementsfeller: reelle varer, reell levering – men inntektene kommer fra et medlemskap mange ikke er klar over at de har tegnet. Les mer om hvordan slike feller fungerer i artikkelen om abonnementsfeller og «gratis prøveperioder».

Dette binder du deg til

Handler du til medlemspris, tegner du et abonnement: gratis i 30 dager, deretter 99 DKK per måned, trukket automatisk hver 30. dag inntil du sier det opp⁴. Du har 14 dagers lovfestet angrerett fra avtaletegningsdagen⁴.

Sjekk alltid det totale kostnadsbildet: produktpris pluss medlemsgebyr. En rabatt som krever et løpende abonnement, er sjelden en rabatt hvis du bare skal kjøpe én ting.

Slik sier du opp medlemskapet

1. Gå til luxplus.no/kundeservice og følg lenken for oppsigelse. Selskapet oppgir at oppsigelsen er kostnadsfri⁹.
2. Bekreft oppsigelsen til du får en endelig bekreftelse på e-post – kunder rapporterer at prosessen har mange steg¹.
3. Ta skjermbilder av alt: bekreftelsen, datoen og eventuelle samtaler med kundeservice.
4. Sjekk bankkontoen måneden etter, og krev tilbakebetaling, og dokumenter med skjermbilder hvis trekken fortsetter. Kontakt kundeservice@luxplus.no.

Har du allerede betalt?

Er du blitt belastet for et medlemskap du ikke visste om, kan du klage direkte til Luxplus og kreve pengene tilbake med henvisning til at medlemskapet ikke var tydelig opplyst. Norske kunder kan også klage til Forbrukerrådet³. Du har i tillegg angrerett og reklamasjonsrett etter norsk lov.

Får du inkassovarsel eller trussel om inkasso etter å ha stoppet betalingen, bør du ikke bare ignorere den – les hva som gjelder for fakturakrav og inkassovarsler. Og vil du vite mer om hvem som faktisk står bak en nettbutikk, har vi en sjekkliste for nettbutikker.

Opplysningene gjelder per 3. oktober 2026. Selskaper endrer seg – ser du noe som ikke stemmer lenger, skriv til info@nyhetsvinkel.org, så retter vi det. Se også rettelser.