Er Osmo svindel? Ikke svindel – men varmefilt er tilbakekalt

Har du allerede betalt? Ring banken med en gang. Slik får du pengene tilbake →

Hva er Osmo?

Navnet «Osmo» dekker to helt ulike virksomheter, og det er nettopp dette som skaper forvirring.

E-handelsmerket Osmo (osmo-official.com, med lokale domener som osmosverige.se og osmonorge.no) selger hverdagsprodukter direkte til forbrukere, knyttet til selskapet Seth Global BV i Sverige/Nederland. Merket markedsfører seg som et DTC-merke («direkte til kunde, ingen mellomledd») med salg i 15+ land, over 100 000 kunder og løfter som gratis frakt og «ingen risiko».²

Osmo Nordic AS (org.nr. 912016455) er et helt annet, reelt norsk selskap – en engrosvirksomhet som distribuerer tyske Osmo Holz und Color sine trebehandlingsprodukter. Selskapet er heleid av den tyske morvirksomheten og har vært registrert siden 2013.³ Det er altså ikke samme virksomhet som nettbutikken, selv om begge bruker «osmonorge.no»-lignende navn og deler merkenavn. Om de samme eierne står bak, er uklart – det virker som ulike virksomheter.

Hvorfor lurer folk på om Osmo er svindel?

Den viktigste grunnen er en tilbakekalling av produkt: 7. januar 2026 besluttet svenske Elsäkerhetsverket (ärende 26EV220) at Osmo Sverige / Seth Global BV måtte stoppe salget av og kalle tilbake varmefilt Osmo Heated Blanket, modell HBK001.¹ Filten ble trukket tilbake etter rapportert gnistdannelse, kortslutning og uventet feil under normal bruk – altså en alvorlig sikkerhetsrisiko for brann eller elektrisk støt.

I tillegg ber selgeren kundene om en uvanlig prosess: Du skal klippe over strømkabelen på filten og sende et bilde av den som bevis for å få pengene tilbake. Mange synes dette høres mistenkelig ut, men det er altså en reell instruks fra selgeren i forbindelse med tilbakekallingen – ikke en svindelmetode.¹

Forvirringen rundt navnet bidrar også: Det norske trebehandlingsselskapet Osmo Nordic AS har svak økonomi (egenkapitalandel rundt 7 prosent, negativ resultat), men det gjelder altså engrosvirksomheten – ikke nettbutikken.³ Til slutt vekker DTC-butikker med store løfter som «ingen risiko» ofte svindelmistanke hos forbrukere.

Hva gjør du hvis du har varmefilt HBK001?

Hvis du har kjøpt Osmo Heated Blanket modell HBK001, er prosessen klar:

1. Slutt å bruke den umiddelbart – det er dokumentert brann- og elstøtrisiko under normal bruk.¹
2. Trekk støpselen ut av kontakten og klipp over strømkabelen, slik at filten ikke kan brukes ved en feil.
3. Kontakt kundetjenesten på safety@osmo-official.com eller safety@osmosverige.se med ordrenummer, et bilde av den klippte kabelen og ønsket tilbakebetalingsmåte.¹

At selgeren selv tok initiativ til tilbakekallingen og varslet Elsäkerhetsverket, er faktisk et tegn på at selskapet følger regelverket – ikke et svindelvarsel.¹

Slik handler du tryggere hos nettbutikker

Ingen butikker er risikofrie, og du bør alltid gjøre et par sjekker før du betaler. Se også vår sjekkliste for nettbutikker.

• Sjekk at domenet stemmer – for e-handels-Osmo er det osmo-official.com, osmosverige.se og osmonorge.no.
• Send aldri BankID-koder eller kortopplysninger på e-post eller SMS – ekte selgere ber aldri om det.
• Betal gjerne med kredittkort eller betalingstjeneste med kjøperbeskyttelse, ikke med overføring direkte til en fremmed konto.
• Er du i tvil om en melding i Osmos navn, bruk verktøyet som sjekker SMS og e-post før du klikker på noe.

Har du betalt eller gitt fra deg opplysninger?

Har du sendt bilder og ordrenummer til refusjonsadressene over, er det gjort riktig. Men har du klikket på en lenke du er usikker på, eller delt kortopplysninger eller BankID-kode, bør du handle raskt: Følg guidene om å sperrer BankID og kort og hva du gjør etter å ha klikket på en svindellenke.

Får du ikke refusjon for varmefilten etter å ha fulgt prosessen, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven og angrerett – les mer i vår guide om angrerett og reklamasjon.

Opplysningene gjelder per 3. oktober 2026. Selskaper endrer seg – ser du noe som ikke stemmer lenger, skriv til info@nyhetsvinkel.org, så retter vi det. Se også rettelser.