Er Staypro svindel? Om nettbutikken og misfornøyde kunder

Har du allerede betalt? Ring banken med en gang. Slik får du pengene tilbake →

Hva er Staypro?

Staypro er en nordisk nettbutikk for verktøy, maskiner og proffutstyr. Butikken er norsk filial av svenske Proffsmagasinet Svenska AB, med hovedkontor i Stockholm og sentrallager i Hallsberg i Sverige¹. Morselskapet ble grunnlagt i Sverige i 2007, og den norske virksomheten startet i 2016 med org.nr. 916 241 283.

Staypro selger verktøy og proffutstyr fra kjente merkevarer, og sender mesteparten av varene fra det svenske sentrallageret¹. Det er altså et reelt selskap – men et selskap mange norske kunder er misfornøyde med.

Hvorfor lurer folk på om Staypro er svindel?

Mistanke om svindel dukker opp når folk bestiller og aldri får varene sine. Flere kunder rapporterer at varer markert som «på lager» likevel ikke sendes, og at leveringstider utsettes kraftig^2,3. Noen mistenker at selskapet ikke har reelt lager, men bestiller inn varer på etterspørsel³.

I 2023 dokumenterte Nettavisen en kunde som ventet flere måneder på refusjon for varer han aldri fikk. Pakken forsvant i PostNord-systemet, kundeservice ga intetsigende svar og stadig nye saksnumre – og refusjonen kom først etter at mediet kontaktet selskapet, som beklaget og betalte⁴.

Hva sier kundene?

Klagemønstrene er ganske like på tvers av plattformene:

• Feilaktige leveringstider og motstridende informasjon fra kundeservice²
• Varer oppgitt som lagerført som aldri sendes; en Black Week-bestilling sto ulevert til januar³
• Feil eller skadet vare levert, og motvilje mot erstatning inntil forbrukerombud eller media involvert^2,4
• Trustpilot-klager om «leveringsrot, reklamasjonsvansker og dialog som unngår spørsmål», samt annonserte Black Week-tilbud som ble avlyst etterpå⁵
• Defekt Dewalt-produkt etter 1,5 måneder ventetid, manglende deler og avvisende kundeservice³

På den andre siden har selskapet oppgitt Trustpilot 4,4 med over 12 000 omtaler og Prisjakt 4,5 med over 500 omtaler på egen side¹ – men husk at disse tallene er selvrappporterte, og at erfaringene varierer sterkt. Mange får varene sine uten problemer; det er kanskje derfor scorene holder seg høye mens kritikken er alvorlig der noe går galt.

Slik handler du tryggere

Vil du likevel handle der, kan du gjøre deg mindre sårbar:

• Sjekk at varen faktisk er «på lager» – ikke «bestillingsvare» – før du bestiller tidskritiske varer.
• Ta skjermbilder av produktside, lagerstatus og ordrebekreftelse. Dette styrker bevisene dine i en tvist.
• Betal med kort. Da kan banken din hjelpe deg med å få pengene tilbake hvis varen aldri kommer.
• Send reklamasjon skriftlig og krev svar med frist – du har 14 dagers angrerett og 24 måneders reklamationsrett etter selskapets egne vilkår^6,7.
• Droner leveringen kraftig eller varen uteblir, si opp kjøpet skriftlig og krev refusjon med en frist. Les mer i vår guide om angrerett og reklamasjon.

Du kan også sjekke butikken på forhånd med vår sjekkliste for nettbutikker – og husk at anmeldelser kan være misvisende; se vår gjennomgang av falske anmeldelser og Trustpilot.

Hva gjør du hvis saken allerede har gått galt?

Hvis du har betalt og ikke fått varen din, er det viktigste å handle raskt:

1. Krev opphevelse skriftlig. Send e-post til kundeservice, si opp kjøpet og sett en konkret frist for refusjon.
2. Klag videre. Får du ikke svar eller pengene, ta kontakt med Forbrukerrådet, som kan hjelpe deg videre i klageprosessen.
3. Send krav til banken. Har du betalt med kort, kan du kreve pengene tilbake via banken. Se vår guide om å få pengene tilbake etter svindel og manglende levering.

Opplysningene gjelder per 3. oktober 2026. Selskaper endrer seg – ser du noe som ikke stemmer lenger, skriv til info@nyhetsvinkel.org, så retter vi det. Se også rettelser.