Trenger du nummeret til banken nå? Se sperrenummer for bankene – hentet fra bankenes egne nettsider.
Ring banken din umiddelbart for å stanse overføringer, og be om å sperre BankID, kort og konto. Krev pengene tilbakeført med renter, og anmeld saken til politiet på politiet.no. Banken, politiet eller Økokrim ber aldri om BankID-koder – så det som har skjedd, er svindel, og du må handle raskt.1
Hva gjør jeg først – minutt for minutt?
Hastighet er det viktigste du har. En overføring kan i noen tilfeller stoppes før den når frem, og jo raskere du varsler banken, jo bedre er grunnlaget ditt for å få pengene tilbake.
- Ring banken med en gang hvis en pengeoverføring nettopp har skjedd – be dem stanse overføringen.2
- Kontakt alle bankene dine, be om å stanse nylige overføringer og stenge kontoer det er svindlet penger fra – og be om skriftlig bekreftelse.3
- Sperr BankID, bankkort og utsatte kontoer. Hos DNB får du hjelp på telefon 915 04800.4
- Endre alle passord, særlig der du har brukt samme passord flere steder.3
- Krev pengene tilbake – gi beskjed til banken om at du krever beløpet tilbakeført med renter.3
- Anmeld saken digitalt på politiet.no via «Anmelde digitalt» → «Anmeld bedrageri og datakriminalitet», eller fysisk på en politistasjon. Be om skriftlig bekreftelse.2
- Kontakt forsikringsselskapet ditt – noen forsikringer dekker tap ved svindel og ID-tyveri.2
Du kan også sperre kortene dine selv i mobilbanken eller nettbanken mens du venter på å få tak i banken.1 Har du klikket på en svindellenke i samme slengen, kan du finne flere tiltak i guiden vår om hva du gjør etter å ha klikket på en svindellenke.
Får jeg pengene mine tilbake?
Sannsynligvis – hvis du varsler raskt. Hovedregelen er at banken skal bære tapet når noen misbruker BankID-en eller kortinformasjonen din, og tilbakeføre beløpet innen én dag etter at du varslet banken.3
Unntaket er hvis du har opptrådt grovt uaktsomt eller forsettlig – for eksempel ved å ha gitt fra deg koden gjentatte ganger til tross for advarsler. Men selv da er det banken som må bevise det, og hvis banken mener du skal bære tapet, må saken bringes inn for Finansklagenemnda Bank eller domstolene. Pengene skal stå på kontoen din mens saken pågår.3
Kan svindlerne ta opp lån i mitt navn?
Ja – dette er en av de største risikoene ved lekket BankID. Svindlere kan opprette konto i ditt navn i en bank, ta opp lån og overføre lånebeløpet til seg selv. Dette er beskrevet konkret i JURK sin håndbok om ID-svindel.3
Derfor bør du gjøre tre ting i tillegg til å sperre BankID-en:
- Sjekk bankid.no – logg inn og få oversikt over hvor mange BankID-er som er utstedt i ditt navn, og hvilke banker som har utstedt dem.3
- Registrer kredittsperre – da kan ikke banker kredittvurdere deg og gi lån eller kredittkort i ditt navn. Se guiden vår om kredittsperre – slik sperrer du kredittopplysningene dine.3
- Sjekk gjeldsregistrene for å finne ut hvilke banker du må kontakte hvis det er opprettet gjeld du ikke kjenner til.3
Pass også på posten din: Du kan sperre deg mot at noen endrer postadressen din på posten.no, og du bør kontakte Posten umiddelbart hvis du mistenker at adressen er endret.3
Hvordan ble jeg lurt? Slik ser BankID-svindel ut
Den vanligste metoden er at noen ringer og later som de er fra banken. Svindlere kan forfalske telefonnumre slik at nummeret ser ut som bankens – det kan til og med være identisk med bankens offisielle nummer.5 Da er det ingenting i skjermen som avslører løgnen.
BankID-svindel kan også komme som e-post eller SMS med en lenke til en falsk innloggingsside som ligner bankens ekte side, ofte med påstand om at kontoen din er suspendert.1 Har du oppgitt kortinformasjon i stedet for BankID-kode, er mekanismen den samme – les mer i vår guide om phishing og falske innloggingssider.
- Noen ringer og ber deg oppgi BankID-koder og passord – selv om nummeret ser ut som bankens offisielle nummer.5
- Du blir bedt om å flytte penger til en «sikker konto» – det finnes ikke, og ingen seriøse aktører ber om dette.1
- Du blir bedt om å laste ned programvare som gir andre tilgang til PC-en eller telefonen din.1
- E-post eller SMS med lenke der du skal oppgi sensitiv informasjon, ofte med påstand om suspendert konto.1
Vanlige misforståelser om BankID
| Misforståelse | Virkeligheten |
|---|---|
| «Nummeret var bankens, så det var trygt» | Nummeret kan være forfalsket – til og med identisk med bankens offisielle nummer.5 |
| «Banken kan be om koden i enkelte tilfeller» | Banken, politiet eller Økokrim ber aldri om BankID-informasjon eller kortinformasjon.1 |
| «Koden er bare engangs» | BankID-koden din er din digitale legitimasjon og skal ikke deles med noen – heller ikke familie, venner, banken eller politiet.5 |
| «Jeg mister pengene uansett» | Banken har i hovedsak tilbakebetalingsplikt ved uautoriserte transaksjoner hvis du varsler raskt.3 |
Slik følger du opp etterpå
Når det akutte er håndtert, bør du melde fra til flere steder og beskytte deg videre. Den mest komplette oversikten over tiltak mot ID-tyveri finner du i vår guide om ID-tyveri, og hvis du trenger støtte eller noen å snakke med, har vi en oversikt over hvem du kan kontakte etter svindel.
Tusenvis av svindelmeldinger og samtaler blokkeres hver dag, men enkelte svindlere kommer likevel gjennom filterne.5 At du ble lurt, betyr ikke at du var dum – metodene er utviklet for å virke akkurat i situasjonen du sto i. Har du oppgitt kortinformasjon i tillegg, bør du også lese om hvordan du sperrer BankID, kort og konto.
Ofte stilte spørsmål
Banken ringer og ber meg oppgi BankID-koden – er det ekte?
Nei. Banken, politiet eller Økokrim ber aldri om BankID-informasjon på telefon, SMS eller e-post. Selv nummeret som vises på telefonen kan være forfalsket og identisk med bankens offisielle nummer. Legg på og ring banken selv på nummeret du finner i bankens app eller på nettsiden.
Jeg har oppgitt BankID-koden min – hva er det første jeg gjør?
Ring banken umiddelbart for å stanse overføringer og sperre BankID, kort og konto. Krev pengene tilbakeført med renter, og anmeld saken til politiet på politiet.no.
Får jeg pengene mine tilbake?
Hovedregelen er at banken skal bære tapet ved uautoriserte transaksjoner og tilbakeføre beløpet innen én dag etter at du varslet – med mindre du har opptrådt grovt uaktsomt eller forsettlig. Mener banken du skal bære tapet, må saken inn for Finansklagenemnda Bank eller domstolene, og pengene skal stå på kontoen din mens saken pågår.
Kan svindlere ta opp lån i mitt navn?
Ja, hvis de har BankID-en din kan de opprette konto i ditt navn og ta opp lån. Sperr BankID, registrer kredittsperre, og sjekk bankid.no for å se hvilke BankID-er som er utstedt i ditt navn.
Skal jeg klikke på lenken for å sjekke om kontoen min er suspendert?
Nei. Ikke klikk på lenker i e-post eller SMS der du blir bedt om å oppgi sensitiv informasjon. Skriv heller inn nettadressen du kjenner fra før, eller logg inn via bankens app.
Kilder
- Mistenker du svindel? Slik avslører du svindelforsøk – Nordea
- Anmelde – Politiet
- ID-svindel – En håndbok for deg som har eller kjenner en som har blitt utsatt for ID-svindel – JURK (Juridisk rådgivning for kvinner, UiO)
- ID-tyveri – Sikkerhet – Økonomisk rådgiver – DNB
- BankID-svindel – SpareBank 1 Nord-Norge
- Slik unngår du ID-tyveri, og hva du kan gjøre hvis du blir lurt – HELP Forsikring
Fant du en feil? Skriv til info@nyhetsvinkel.org. Se slik jobber vi.