Er PayEx svindel? Om den mystiske fakturaen du ikke kjenner igjen

Har du allerede betalt? Ring banken med en gang. Slik får du pengene tilbake →

Hva er PayEx?

PayEx er et nordisk selskap som tilbyr fakturahåndtering, finansiering og inkasso for en rekke nettbutikker og andre selskaper i Norden¹. Når du handler på kreditt eller delbetaling hos en nettbutikk, er det ofte PayEx som står bak kulissene – både som fakturautsteder og kredittgiver.

Selskapet er en del av Swedbank-konsernet og går i dag under navnet Swedbank Pay². PayEx Norge AS (org.nr 979 315 503) er registrert i Brønnøysundregistrene som et aktivt aksjeselskap i Oslo, stiftet i 1997, med finansagent- og inkassovirksomhet som vedtektsfestet formål². Kredittavtaler inngås med det svenske konsernselskapet PayEx Sverige AB, som står under tilsyn av svenske Finansinspektionen³.

Hvorfor lurer folk på om PayEx er svindel?

Den vanligste grunnen er nok enkel forvirring: Du får en faktura, et inkassovarsel eller en delbetalingskonto i PayEx’ navn fra en handelsplass du ikke umiddelbart kjenner igjen – fordi PayEx fakturerer på vegne av eksterne samarbeidspartnere^1,3.

I tillegg kan det virke merkelig at kredittavtalen inngås med et svensk selskap, selv om kjøpet skjedde i en norsk nettbutikk³. PayEx gjør også kredittvurderinger og profilering av kunder mot bedrageri og hvitvasking, noe enkelte kan reagere på når de leser personverninformasjonen⁴.

Viktigst: Vi har ikke funnet noen advarsler fra Finanstilsynet, Forbrukertilsynet, Forbrukerrådet eller politiet mot PayEx, og heller ingen dokumenterte klagemønstre eller dokumentasjon i pressen av svindel. Søket «PayEx svindel» reflekterer sannsynligvis uventede fakturaer – ikke at selskapet er uredelig.

Er kravet ekte? Slik sjekker du

1. Se etter kjøpet – Gå gjennom kontooversikten, ordrebekreftelser og e-post. Fakturaen gjelder ofte et kjøp du har glemt, eller en butikk som bruker et annet offisielt navn enn PayEx.
2. Sjekk betalingsmottaker – Ekte PayEx-meldinger kommer fra domenene payex.no, payex.com eller swedbankpay.no. Sitter du med en SMS eller e-post du er usikker på? Bruk vårt verktøy for å sjekke en melding.
3. Kontakt PayEx direkte – Ring kundeservice på +47 220 36 170 eller send e-post til kundeservice@payex.no³. Spør hva kravet gjelder, og be om dokumentasjon på handelen.
4. Ikke betal blindt – men ikke ignorér heller – Et ekte inkassovarsel du overser, kan gi gebyrer og betalingsmerknad. Reklamer skriftlig hvis du hevder du ikke har handlet.
5. Mistanker om misbruk? – Hvis noen kan ha brukt din identitet på en delbetalingskonto, skal dette meldes umiddelbart til PayEx³, og du bør også vurdere en kredittsperre.

Rettighetene dine

Har du en kredittavtale med PayEx Sverige AB, skal tvister avgjøres etter norsk lov³. Klager kan sendes til complaint.no@payex.com, og du kan også ta saken videre til Forbrukerombudet eller Finansklagenemnda³.

Er problemet at varen ikke kom, eller at nettbutikken ikke svarer, har du rettigheter etter angrerett- og reklamasjonsreglene. Reklamer skriftlig til butikken, og meld samtidig fra til PayEx at det er en tvist om kjøpet, slik at de er informert mens saken pågår.

Har du allerede betalt eller gitt fra deg opplysninger?

Har du betalt et krav du tror var falskt, eller oppgitt kortinformasjon eller BankID-kode til noen som utga seg for å være PayEx, handle raskt. Sperre kort og konto først, og les vår guide om hvordan du kan få pengene tilbake.

Har du delt BankID-koden din, er det hastverk – følg denne fremgangsmåten nå. Mistenker du ID-tyveri, kan en kredittsperre hindre at noen tar opp kreditt i navnet ditt. Anmeld for øvrig svindel til politiet – se slik gjør du det.

Opplysningene gjelder per 3. oktober 2026. Selskaper endrer seg – ser du noe som ikke stemmer lenger, skriv til info@nyhetsvinkel.org, så retter vi det. Se også rettelser.