Er Helthjem svindel? Nei – men svindlere utgir seg for å være dem

Har du allerede betalt? Ring banken med en gang. Slik får du pengene tilbake →

Hva er Helthjem?

Helthjem er en norsk leverings- og pakkedistribusjonstjeneste som leverer pakker fra nettbutikker og lar privatpersoner sende pakker. Selskapet bak er Helthjem Netthandel AS, stiftet i desember 2014, med adresse i Nydalsveien 28 i Oslo¹.

Selskapet er registrert i Foretaksregisteret og MVA-registrert¹, og omsatte for nær én milliard kroner i 2024 – en økning på rundt 300 millioner fra året før². Det er en del av Vend-konsernet, som også eier Finn, VG, Aftenposten og Prisjakt³. Ekte Helthjem ber aldri om betaling over SMS⁴.

Hvorfor lurer folk på om Helthjem er svindel?

Årsaken er nesten alltid den samme: noen har fått en SMS som ser ut til å være fra Helthjem, med en lenke om en pakke eller levering. Slike meldinger er svindel – de leder til falske sider som forsøker å få kortopplysninger eller BankID.

Helthjem opplyser selv på hjelpesiden at de opplever svindel-SMS som ser ut til å være sendt fra dem, og ber mottakere ignorere meldingene og ikke trykke på lenken⁴. Svindlere bruker også navnet «HeltHjem levering» og «Fiks ferdig» i phishing-lenker i svindel på Finn.no, for å få kjøpere og selgere til å oppgi BankID eller kortopplysninger⁵.

Vi har ikke funnet advarsler fra Finanstilsynet, Forbrukertilsynet eller politiet mot selve selskapet. Ingen Trustpilot-score er heller funnet.

Slik ser falske meldinger i Helthjems navn ut

• SMS med en lenke om en pakke du ikke har bestilt, eller som krever et lite gebyr for levering – klassisk falsk pakke-SMS.
• Lenker som ber deg oppgi kortnummer, kontonummer eller BankID – typisk phishing.
• På Finn.no: en «kjøper» eller «selger» sender en lenke merket «HeltHjem levering» eller «Fiks ferdig» i stedet for å bruke Fiks ferdig i Finn-appen⁵.
• Lenker som lover «gi deg penger» eller refusjon.

Dette gjør ekte Helthjem aldri

Ifølge selskapets egen hjelpeside ber Helthjem aldri om penger, kontoinformasjon eller annen betaling via SMS, og sender aldri lenker til sider som gir deg penger⁴.

Slik sjekker du at det er ekte

• Sjekk domenet: ekte Helthjem-meldinger hører hjemme på helthjem.no. Ligner lenken på noe annet, er det svindel. Bruk gjerne verktøyet for å sjekke en lenke.
• Vent på en forventet pakke: har du ikke bestilt noe, er en leverings-SMS nesten alltid falsk. Sjekk også spoofing – avsendernavn kan forfalskes.
• På Finn: bruk alltid Fiks ferdig fra din egen Finn-konto, aldri via en lenke motparten sender⁵. Les mer om svindel på Finn, Tise og Facebook.
• Spør kundeservice direkte: Helthjem nås på telefon 400 64 009, chat på helthjem.no eller e-post⁶.
• Sjekk sporingskoden direkte på helthjem.no i stedet for å bruke lenken i meldingen.

Det kan også være nyttig å vite at Helthjems vilkår gir begrenset erstatning ved tapte pakker – maks 2 500 kroner for pakker hentet hjemmefra, og 10 000 kroner per pakke innlevert til butikk eller PostNord MyPackGo³. Det er ikke svindel, men verdt å vite om du sender verdifullt innhold.

Har du allerede betalt eller gitt fra deg opplysninger?

Hvis du har trykket på lenken eller oppgitt kort- eller kontoinformasjon, handler det om å begrense skaden raskt.

1. Kontakt banken umiddelbart og sperre kort eller konto som kan være kompromittert – se slik sperrer du BankID, kort og konto.
2. Klikket du bare på lenken? Følg guiden klikket du på en svindellenke? for å begrense skaden.
3. Anmeld til politiet – se slik anmelder du svindel – og meld fra til Helthjems kundeservice.
4. Handlet det om Finn? Meld saken til Finn i tillegg, og følg rådene om å få pengene tilbake etter svindel.
5. Mistker du ID-tyveri? Vurder en kredittsperre på dine kredittopplysninger.

Opplysningene gjelder per 3. oktober 2026. Selskaper endrer seg – ser du noe som ikke stemmer lenger, skriv til info@nyhetsvinkel.org, så retter vi det. Se også rettelser.