Er Glamira svindel? Ekte tysk smykkenettbutikk med klager på kundeservice

Har du allerede betalt? Ring banken med en gang. Slik får du pengene tilbake →

Hva er Glamira?

Glamira er en tysk nettbutikk grunnlagt i 2008 med base i Heilbronn, som selger konfigurerbare smykker – særlig forlovelses- og diamantringer – i flere europeiske land, inkludert Norge¹. Nettsiden er glamira.no (og glamira.com for andre land). Vi har ikke funnet juridisk selskapsnavn, eierskap, tysk organisasjonsnummer eller norsk organisasjonsnummer.

Selskapet tjener penger på vanlig nettbutikksalg, ikke på abonnement eller gebyrfeller. Det er med andre ord en etablert, reell virksomhet – ikke en falsk nettbutikk.

Hvorfor lurer folk på om Glamira er svindel?

Mistanken ser ut til å komme fra tre kilder:

• Produktfeil: En kunde rapporterer at en stein falt ut av en forlovelsesring omtrent tre måneder etter kjøp, og at Glamira avviste reparasjon med henvisning til at det var over 60 dager siden kjøp. Innleveringsgebyret ble ikke refundert, og kunden kalte opplevelsen «svindel i gråsonen»².
• Vanskelig kundeservice: Flere kunder oppgir at kundeservicen i praksis er en chatbot, at telefonnummeret på nettsiden ikke fungerer, og at e-post ikke blir besvart³.
• Leverings- og refusjonsklager: Better Business Bureau (BBB) i USA har registrert 28 klager mot glamira.com de siste tre år, hvorav 12 gjelder produktproblemer og 10 leveringsproblemer⁴.

Dette er et dokumentert klagemønster – men det er noe annet enn dokumentert svindel.

Hva sier kundene ellers?

Det store flertallet av anmeldelsene er positive. Trustpilots sammendrag fremhever produktkvalitet, rask levering, fin innpakning og god kundeservice, selv om enkelte nevner lengre leveringstid og problemer med UPS⁵. Glamira oppgir selv 4,86 i snitt på 12 811 anmeldelser³.

Glamira er ikke BBB-akkreditert, men selskapet svarer på klagene der – og presiserer at leveringsdatoer er estimater, ikke garantier, og at livstidsgarantien dekker produksjonsfeil, ikke skader etter bruk⁴. At de følger opp saker, tyder på en reell virksomhet.

Ingen advarsel fra Finanstilsynet, Forbrukertilsynet eller annen myndighet mot Glamira er funnet⁶. Ingen presseomtale som dokumenterer svindel er funnet.

Vilkårene du bør kjenne til før kjøp

• Retur: 60 kalenderdager fra levering, med intakt forsegling og original emballasje⁷.
• Refusjon går til opprinnelig betalingsmetode og behandles opptil 10 arbeidsdager⁷.
• Livstidsgarantien dekker produksjonsfeil – men ifølge selskapets egne BBB-svar ikke ødelagte gjenstander etter bruk, og stein som faller ut etter omtrent tre måneder kan altså bli avvist⁴.
• GIA-sertifiserte diamanter kan ikke returneres, og betaling med krypto er ikke-refunderbar⁷.

Slik handler du tryggere

• Bekreft at du er på ekte domene: glamira.no – se vår guide til å sjekke hvem som står bak en nettside.
• Dokumenter tilstanden på smykket med bilder ved levering, særlig steinsetting og fester.
• Send reklamasjon skriftlig (e-post), ikke bare via chat, slik at du har bevis på når saken ble meldt.
• Betal med kort, ikke krypto – da har du bedre mulighet til å få pengene tilbake, jf. bankens ansvar ved betalingstvister.
• Vær obs på at telefon og chat ifølge kunder ikke alltid fungerer – bruk e-post og krev skriftlig svar³.

Har du allerede betalt eller gitt fra deg opplysninger?

Har du en uløst sak med Glamira – for eksempel avslått garantikrav eller refusjon som uteblir – bør du først sende en skriftlig reklamasjon med frist, se dine rettigheter ved angrerett og reklamasjon.

Får du ikke gehør, kan du klage til Forbrukerrådet, og som siste skritt kreve saken for Forbrukerklagenemnda. Har du mistanke om at noen utgir seg for å være Glamira i en melding eller på en kopiside, kan du rapportere svindelnummer og falske SMS-er og eventuelt anmelde saken til politiet.

Opplysningene gjelder per 3. oktober 2026. Selskaper endrer seg – ser du noe som ikke stemmer lenger, skriv til info@nyhetsvinkel.org, så retter vi det. Se også rettelser.