Er Hjemsol svindel? Klagene, risikoen og hva du bør vite

Har du allerede betalt? Ring banken med en gang. Slik får du pengene tilbake →

Hva er Hjemsol?

Hjemsol (hjemsol.no) er en nettbutikk som selger produkter til hjem, hage, verktøy, klær og gaver, rettet mot norske kunder med norsk-språklig side¹. Butikken oppgir kundeservice-eposten customer@hjemsol.no og lover svar innen 24–48 timer på hverdager mellom kl. 08 og 16¹.

Vi har ikke funnet selskapets juridiske navn, organisasjonsnummer eller registreringsland, og det er ikke funnet en norsk-registrert enhet i Brønnøysundregistrene. Det gjør det vanskelig å bekrefte at dette er en norsk-registrert virksomhet.

Hvorfor lurer folk på om Hjemsol er svindel?

Søkemotivet «hjemsol svindel» ser ut til å ha to kilder: klager fra kunder og selskapets egen advarsel om etterligning.

• Klager på Trustpilot: Anmeldere beskriver varer som ikke refunderes, og kundeservice som ikke svarer – med formuleringer som «Straight up scamming» og «It’s a fraud site»². Dette er kundeuttalelser, ikke dokumentert svindel.
• Returordningen: En anmelder beskriver at retur kun tilbys som rabatt til halv pris, eller at retur koster mer enn produktet – noe som oppleves som en felle².
• Etterligning: Selskapet advarer selv på sin nettside om at ondsinnede aktører har laget falske Hjemsol-nettsteder og bruker e-post som ser ut til å komme fra Hjemsol til å promotere mistenkelige kampanjer. Kun www.hjemsol.no er offisielt³.

Forbrukerrådet advarer generelt mot nettbutikker med norsk drakt som egentlig opererer fra utlandet – med upraktiske returordninger og robotoversatt tekst⁴. Dette samsvarer med deler av det kundene beskriver, men Forbrukerrådet navngir ikke Hjemsol spesifikt.

Hva sier selskapets egne vilkår?

Retur- og refunderingspolicyen gir full refusjon hvis du kansellerer ordren før den sendes. Etter forsendelse kan ordren ikke kanselleres, ifølge selskapets egen policy⁵.

Merk at uansett hva vilkårene sier, har du normalt angrefrist og reklamasjonsrett under norsk forbrukerlovgivning – men dette avhenger av om selger faktisk er underlagt norsk lov. Er butikken registrert i utlandet, kan det bli vanskeligere å hevde rettighetene dine. Les mer om angrerett og reklamasjon når nettbutikken ikke svarer.

Slik handler du tryggere

• Sjekk at du er på www.hjemsol.no og ikke et etterligningsnettsted – se vår guide om falske nettbutikker.
• Sjekk om siden oppgir organisasjonsnummer og fysisk adresse. Her mangler det, og det er en svakhet – sjekk selv hvem som står bak i guiden om å avsløre eieren av en nettside.
• Betal aldri med bankoverføring. Kort gir deg bedre beskyttelse.
• Ta skjermbilder av ordre, vilkår og all e-post til kundeservice – det trenger du ved en senere klage.
• Sjekk annonser i sosiale medier ekstra nøye; selskapet selv sier at falske e-poster brukes til mistenkelige kampanjer³. Les gjerne vår sjekkliste for nettbutikker.

Har du allerede betalt?

Hvis du ikke har fått varen eller pengene tilbake, kan du starte med en skriftlig reklamasjon til customer@hjemsol.no med frist for svar. Får du ikke svar eller pengene tilbake, kontakt kortutstederen din og ber om tilbakeføring («chargeback»).

Hvis du handlet på et nettsted som etterlignet Hjemsol, eller har oppgitt kortopplysninger eller BankID-kode, bør du handle raskt:

1. Sperre kort og BankID – Kontakt banken med en gang, og følg guiden om å sperrer BankID, kort og konto.
2. Bevare bevis – Ta skjermbilder av nettstedet, ordrebekreftelsen og betalingen før de forsvinner.
3. Anmelde – Slik anmelder du svindel til politiet, og les om hvordan du kan få pengene tilbake.

Vurder i tillegg en kredittsperre hvis du har delt personopplysninger, og varsle gjerne Hjemsol om etterligningsnettstedet – det er det selskapet selv ber om³.

Opplysningene gjelder per 3. oktober 2026. Selskaper endrer seg – ser du noe som ikke stemmer lenger, skriv til info@nyhetsvinkel.org, så retter vi det. Se også rettelser.