Er Travellink svindel? Ekte selskap, men advarsel fra Forbrukarrådet

Har du allerede betalt? Ring banken med en gang. Slik får du pengene tilbake →

Hva er Travellink?

Travellink er et nettreisebyrå som selger flybilletter og hoteller i Norge, Sverige, Danmark og Finland. Merket eies av det spanske konsernet eDreams ODIGEO, som ifølge selskapet selv er en av verdens største nettreisevirksomheter med 20 millioner kunder globalt¹.

Selskapet er ikke nytt: SAS var blant grunnleggerne, men solgte seg ut for over 15 år siden². Travellink tjener penger på formidling av reiser – flyselskapene og hotellene setter selv kansellerings- og refusjonsreglene³.

Etter tilsyn fra EU og svenske Konsumentverket lovet selskapet å refundere kansellerte flybilletter innen 7 dager, og oppga en snittid på 4 dager⁴. Vi har ikke funnet noe norsk organisasjonsnummer for selskapet.

Hvorfor lurer folk på om Travellink er svindel?

Ordet «svindel» i søk gjenspeiler i hovedsak frustrasjon, ikke dokumentert bedrageri. Men frustrasjonen er omfattende og godt dokumentert:

• Forbrukerrådet har advart: 260 henvendelser om Travellink er registrert, 160 av dem i løpet av ett år⁵.
• Svært vanskelig å få kontakt: Kunder beskriver telefon og e-post som ubesvart, og Råd & Rön rapporterte en gang at det publiserte kundenummeret manglet et siffer⁴.
• Svart blant anmeldelsene: Rundt 46 % av Trustpilot-vurderingene er på 1 stjerne, typisk knyttet til kontaktproblemer og manglende refusjon⁶.
• Ignorerer klagenemnd: Transportklagenemnda ga kunder medhold i saker Travellink ikke betalte frivillig – i én sak hadde Norwegian allerede utbetalt refusjonen til Travellink, som likevel ikke ga pengene videre til kunden².
• Ikke medlem av Reisegarantifondet: Det norske Reisegarantifondet dekker deg altså ikke hvis reisen blir avlyst³.

Travellink har også Oslo-adresse på Google og kaller seg «Nordens ledende internettreisebyrå», men har ingen kontor i Norge⁵. Det kan gjøre at selskapet fremstår mer nordisk enn det faktisk er.

Hva sier dokumentasjonen om pengene dine?

Selskapet oppgir selv at refusjoner normalt tar under 10 dager, men inntil 3 måneder hvis leverandøren må bekrefte ytterligere³. Samtidig har flere kunder ventet i over ett år på forsikrings- og refusjonsbeløp⁷.

I Transportklagenemnda fulgte selskaper ikke avgjørelsen i 64 av 400 saker med medhold det siste året – og Travellink er blant dem som ikke alltid betalte². Svenske myndigheter har over 500 anmeldelser om selskapet siden pandemien⁴.

Slik sjekker og sikrer du kjøpet ditt

• Sjekk domenet: Ekte Travellink ligger på travellink.no og travellink.com. Vi har ikke funnet dokumentasjon på at svindlere imiterer selskapet, men vær likevel nøye med lenker i e-post og SMS.
• Betale med kredittkort: Da kan du kreve chargeback hos kortselskapet hvis reisen ikke leveres eller pengene ikke kommer tilbake.
• Skriv avtalen ned: Ta skjermbilder av bestillingen, vilkårene og refusjonsreglene fra flyselskapet eller hotellet.
• Klage skriftlig: Send klagen til Travellink i skriftlig form, og behold kvittering for når den er sendt.

Vurder også å kjøpe flybilletter direkte fra flyselskapet. Da unngår du et mellomledd som både kunder og Forbrukerrådet har hatt store problemer med å nå. Se også vår gjennomgang av falske nettbutikker – slik avslører du dem og hvem som egentlig står bak nettsiden.

Har du allerede betalt eller gitt fra deg opplysninger?

Hvis du venter på refusjon: klag skriftlig til Travellink først. Får du ikke svar innen 14 dager, kan du kreve chargeback hos kredittkortselskapet, klage til Transportklagenemnda (fly) og sjekke reiseforsikringen^2,3.

Veien videre:

1. Klag skriftlig til Travellink med bestillingsnummer og dokumentasjon – be om svarfrist.
2. Krev chargeback hos kortselskapet hvis du betalte med kort og ikke har fått pengene.
3. Klag til Transportklagenemnda hvis saken gjelder fly – men husk at Travellink ikke alltid følger avgjørelsene frivillig².

Har du oppgitt kortopplysninger eller BankID-kode i en melding du nå tviler på, bør du følge våre guider om å sperre BankID og kort og hva du gjør etter å ha klikket på en svindellenke. Ved pengetap kan du også anmelde saken til politiet og lese om bankens ansvar for å få pengene tilbake.

Opplysningene gjelder per 3. oktober 2026. Selskaper endrer seg – ser du noe som ikke stemmer lenger, skriv til info@nyhetsvinkel.org, så retter vi det. Se også rettelser.