Er Norvo svindel? Her er klagene mot den «norske» nettbutikken

Har du allerede betalt? Ring banken med en gang. Slik får du pengene tilbake →

Hva er Norvo?

Norvo (norvo.no) er en nettbutikk som selger forbrukerprodukter som kjøkkenutstyr og elektronikk, og markedsfører seg som norsk. Ifølge flere kunder er butikken i realiteten ikke norsk, men videreselger billige produkter – blant annet fra TEMU – med stor prisøkning.¹

Vi har ikke funnet juridisk selskapsnavn, eier eller organisasjonsnummer for Norvo. Det faktiske landet bak butikken er ukjent. En rådgiver på ung.no skriver at Norvo.no «så vidt jeg kan se» ikke er en norsk nettbutikk, og at norske forbrukeres krav kan bli vanskelige å følge opp mot utenlandske selskaper.²

Hvorfor lurer folk på om Norvo er svindel?

Søket «Norvo svindel» skyldes trolig en kombinasjon av misnøye og mistanke om falsk norsk identitet. Dette er de mest konkrete grunnene vi har funnet:

• Kunder beskriver butikken som en «falsk norsk nettside» som utgir seg for å være norsk for å øke tillitsverdien.¹
• En kunde mottok tre e-poster med tilbud om 50 % refusjon mot å anmelde Norvo på Trustpilot – før produktene var levert.¹
• En ung.no-bruker rapporterer at Norvo avviste retur av en defekt harddisk, noe som ifølge brukeren strider mot kjøpsloven.²
• Kunder opplever sakte levering og manglende statusoppdateringer på ordrer.¹

Viktig presisering: Ingen myndighet eller domstol har dokumentert at Norvo er svindel, og vi har ikke funnet noen offisiell advarsel mot butikken. En Trustpilot-anmelder skriver å ha kontaktet Forbrukertilsynet og Forbrukerrådet, og at «hundrevis av klager» er registrert – men dette er brukerens egen påstand, ikke dokumentert av myndighetene.¹

Hva sier kundene?

På Trustpilot går klagene i et tydelig mønster: sen levering, dårlige statusoppdateringer, produkter som svikter etter kort tid, og kundeservice som viser til en 14-dagersfrist og nekter refusjon eller bytte. Én anmelder rapporterer at det største av tre treskjøtebrett sprekker og bøyer seg etter rundt én måneds bruk, og at kundeservice nektet refusjon med henvisning til fristen – etter 12 e-poster.¹

Butikken svarer på 83 % av negative anmeldelser på Trustpilot, typisk innen én uke, og oppgir i sine vilkår 30 dagers returrett etter mottak, der kunden dekker returkostnadene med mindre varen er mottatt skadet. Levering skjer via PostNord med 10 arbeidsdager total leveringstid.³ Nøyaktig Trustpilot-score og antall anmeldelser har vi ikke funnet pålitelige tall på.

Forbrukerrådet har en løpende oversikt over utenlandske nettbutikker i «norsk drakt», med skyhøye tollregninger, dårlig kvalitet og upraktiske returordninger som typiske kjennetegn – men Norvo er ikke eksplisitt navngitt i den kilden.⁴

Slik handler du tryggere

• Betal med kort – da kan du kreve pengene tilbake fra banken via kortreklamasjon hvis butikken ikke leverer det du har krav på.²
• Sjekk om butikken oppgir norsk organisasjonsnummer – vi har ikke funnet at Norvo oppgir norsk organisasjonsnummer.
• Les vår sjekkliste for nettbutikker og slik avslører du falske nettbutikker før du bestiller.
• Sett deg inn i reglene om angrerett og reklamasjon – forbrukerkjøpsloven gir deg rettigheter uavhengig av butikkens egne vilkår.

Har du allerede handlet hos Norvo?

Har du betalt og ikke fått varen, eller fått avslag på reklamasjon du har krav på, bør du først sende en skriftlig reklamasjon til butikken med frist for svar. Hvis du betalte med kort, kan du kreve pengene tilbake fra banken din – se få pengene tilbake etter svindel og bankens ansvar.

Du kan også klage til Forbrukertilsynet og kontakte Forbrukerrådet for veiledning.² Mistenker du svindel, bør du anmelde saken til politiet. Trenger du noen å snakke med etter å ha blitt lurt eller stått i tvil, finner du oversikt i hjelp etter svindel – hvem kan du kontakte?

Opplysningene gjelder per 3. oktober 2026. Selskaper endrer seg – ser du noe som ikke stemmer lenger, skriv til info@nyhetsvinkel.org, så retter vi det. Se også rettelser.