Er Coolshop svindel? Sjekken av den danske nettbutikken

Har du allerede betalt? Ring banken med en gang. Slik får du pengene tilbake →

Hva er Coolshop?

Coolshop (coolshop.no) er en skandinavisk nettbutikk som selger leker, elektronikk og annet til norske kunder. Butikken drives av danske Entertainment Trading A/S, med adresse i Nørresundby i Danmark og dansk org.nr. 996 773 825 oppgitt i vilkårene¹.

Den norske enheten COOLSHOP DA (org.nr. 984 798 873) var registrert i Brønnøysundregistrene, men ble meldt oppløst 24. mars 2025². Salget til Norge skjer likevel som norsk butikk, med norsk SE-nummer, mva og toll inkludert¹.

Butikken tjener penger på vanlig varesalg, og betaling skjer med kjente løsninger som MasterCard, VISA, VISA Electron og Klarna. De oppgir 24 måneders reklamasjonsrett etter kjøpsloven og 30 dagers angrerett med refusjon etter mottak og kontroll¹.

Hvorfor lurer folk på om Coolshop er svindel?

Det er særlig tre ting som får folk til å søke «coolshop svindel»:

• Ukjent navn på kontoutskriften: Belastninger fra Coolshop vises som «ENTERTAINMENT», noe mange ikke kjenner igjen og mistenker som svindel¹.
• Leveringsforsinkelser: Leveringstiden er 4–7 hverdager, og pakker kan først etterlyses hos kundeservice etter 4 hverdager – det skaper frustrasjon og svindelmistanke³.
• Manglende varsling: En dokumentert klage gjelder en bestilling i mai som ikke ble levert, uten at kundeservice opplyste om forsinkelsen ved bestilling. Kompensasjonen var kun poeng i butikken⁴.

I tillegg søker mange «svindel» bare for å sjekke om en nettbutikk er ekte, uten at noe konkret har skjedd.

Hva sier kundene?

På NorskeAnmeldelser har Coolshop 27 anmeldelser, og 74 % ville handlet der igjen. Delresultatene er bestilling 8.4, service 7.8, prisnivå 8.6 – og levering lavest med 7.4⁴.

Levering er altså det svakeste punktet, ikke betaling eller ærlighet. Merk også at ordre ikke kan kanselleres når de først er pakket eller sendt, noe som irriterer enkelte kunder⁵.

Vi har ikke funnet at Coolshop står på Forbrukertilsynets liste over useriøse eller falske nettbutikker, og ingen advarsel fra Finanstilsynet, politiet eller pressen er funnet⁶.

Slik handler du tryggere

• Sjekk at domenet er coolshop.no, no.coolshop.com eller coolshop.com – disse er butikkens egne domener.
• Følg med på kontoutskriften: en belastning merket «ENTERTAINMENT» er sannsynligvis Coolshop, ikke svindel¹.
• Hold deg til kjente kortløsninger som VISA/MasterCard eller Klarna – da har du bedre vern hvis noe går galt.
• Etterlys manglende pakke hos kundeservice (norge@coolshop.com) først etter 4 hverdager – tidligere henvendelser får du sannsynligvis ikke svar på³.
• Vil du ha prismatch mot norske kjeder og nettbutikker, må du kontakte livechatten før bestilling⁷.

Har du allerede betalt eller gitt fra deg opplysninger?

Har pakken din ikke kommet frem, er første steg å kontakte Coolshops kundeservice på norge@coolshop.com eller via livechat. Har varen feil eller mangler, har du 24 måneders reklamasjonsrett og 30 dagers angrerett – du kan sende klage til EU-kommisjonens klageportal (ec.europa.eu/odr) med e-post info@coolshop.no^1,8.

Svarer ikke butikken på reklamasjonen din, har du rettigheter etter angrerett og forbrukerkjøpsloven – se guiden vår om angrerett og reklamasjon når nettbutikken ikke svarer.

Mistker du derimot at du har betalt til en annen, falsk side i Coolshops navn – for eksempel via en phishing-lenke – bør du følge rådene om hva du gjør etter å ha klikket på en svindellenke, og eventuelt melde saken til politiet.

Opplysningene gjelder per 3. oktober 2026. Selskaper endrer seg – ser du noe som ikke stemmer lenger, skriv til info@nyhetsvinkel.org, så retter vi det. Se også rettelser.