Er Vita Pura svindel? Om abonnementet, erstatningskravet og kundeklagene

Har du allerede betalt? Ring banken med en gang. Slik får du pengene tilbake →

Hva er Vita Pura?

Vita Pura AS er en norskregistrert nettbutikk som selger kosttilskudd, blant annet hjerneproduktet Optibrain, via abonnementsmodell. Selskapet er registrert i Brønnøysundregistrene med org.nr 919 511 427, næringskode 47.270 (detaljhandel med nærings- og nytelsesmidler)¹. Selskapet oppgir selv at det ble startet i 2016².

Returadressen er c/o Direct House Arendal AS, Bjørumsvegen 15, 4820 Froland¹. I 2026 fikk selskapet medieomtale etter å ha krevd sekssifret erstatning fra studentavisa Universitas for en kritisk artikkel om markedsføringen av Optibrain³.

Hvorfor lurer folk på om Vita Pura er svindel?

Det er flere konkrete grunner til at søket «Vita Pura svindel» dukker opp:

• Lave kundeanmeldelser: Trustpilot viser score 1,5 av 5 ved 46 anmeldelser. Kunder melder uklare abonnementsvilkår, uventede leveranser og at tre flasker ble levert raskt til nesten 1000 kr uten mulighet for retur⁴.
• Erstatningskrav mot presse: Selskapets advokat sendte søksmålvarsel til Universitas og krevde artikkelen fjernet, med krav om erstatning på 130.000 kroner ifølge M24. Universitas avviste kravet og republiserte artikkelen^3,5.
• Udokumenterte helsepåstander: En legeforeningsleder omtalte reklamens påstander om økt konsentrasjon og hukommelse som udokumenterte³.
• Fjerning av kritikk: Anmeldere melder at negative kommentarer fjernes under annonser på Facebook og Instagram⁴.

På tysk Trustpilot (vita-pura.de) beskriver en kunde uønskede vitaminleveranser etter ferie og lite imøtekommende kundeservice⁶.

Dette binder du deg til

Produktet selges som abonnement med levering hver 80.–90. dag, til tre måneders pris per leveranse. Det er ingen bindingstid, men oppsigelse må skje innen 14 dager etter fakturadato – ellers forplikter du deg til neste levering⁷.

Angreretten gjelder kun første forsendelse. Senere abonnementspakker kan ikke returneres med angrerett. Ved bruk av angreretten kan returgebyr på kr 150 og portogebyr på kr 79 påløpe⁸. Angreretten er 14 dager etter mottak av første forsendelse, og selskapet har publisert et angreskjema⁹.

• Levering hver 80.–90. dag til tre måneders pris
• Oppsigelsesfrist på bare 14 dager etter fakturadato
• Angrerett kun på første forsendelse
• Returgebyr kr 150 og portogebyr kr 79 kan påløpe

Slik sier du opp abonnementet

1. Finn frem fakturadatoen for sist utsendt pakke – fristen er 14 dager. Ved brev gjelder poststemplets dato⁷.
2. Send oppsigelsen skriftlig per e-post til support@vitapura.com eller brev til kundeservicen. Telefon: +47 37 00 59 23 (man–tors 09–15)⁷.
3. Be om skriftlig bekreftelse på at abonnementet er sagt opp, og ta vare på e-posten med tidsstempel.
4. Vil du angre på første leveranse? Bruk angreskjemaet innen 14 dager etter mottak⁹.

Dette ligner mønsteret vi ser i flere abonnementsfeller, der «gratis» eller billig førsteleveranse fører til dyre, gjentakende betalinger. Sjekk også gjerne oversikten over hvordan du avslører falske nettbutikker og sjekklisten for nettbutikker.

Har du allerede betalt?

Ble du trukket for en leveranse du ikke ønsket, kan du klage skriftlig til kundeservicen og be om tilbakeføring. Kontakt banken din raskt hvis du har betalt med kort. Selskapet er underlagt norsk rett, så du har rettigheter etter forbrukerkjøpsloven og angrerettloven – les mer om angrerett og reklamasjon når nettbutikken ikke svarer.

Hvis de ikke svarer eller avviser klagen, kan du klage videre gratis til Forbrukerrådet. Har du betalt for leveranser du mener du ikke bestilte, kan banken i noen tilfeller hjelpe deg – se få pengene tilbake etter svindel.

Opplysningene gjelder per 3. oktober 2026. Selskaper endrer seg – ser du noe som ikke stemmer lenger, skriv til info@nyhetsvinkel.org, så retter vi det. Se også rettelser.