Vinkelmåleren
Booking.com er en reell, veletablert markedsplass for overnattinger – ikke svindel. Men kriminelle bruker lekkede bookingdata til å sende svært troverdige meldinger som ser ut til å komme fra Booking.com eller hotellet, med ekte bookingnummer og en lenke til en falsk betalingsside. Har du fått krav om betaling utenfor plattformen, er det sannsynligvis svindel.
- Land
- Nederland
- Type
- Markedsplass
- Advarsel mot selskapet
- Nei
- Falske meldinger i navnet
- Ja – se kjennetegn under
- Sist kontrollert
- 3. oktober 2026
Har du allerede betalt? Ring banken med en gang. Slik får du pengene tilbake →
Hva er Booking.com?
Booking.com er en av verdens største markedsplasser for overnattinger, der norske reisende booker hotell, hytter og andre overnattingssteder. Selskapet har hovedkontor i Nederland og er omtalt av NRK, TV 2 og Telenor som en reell og stor bookingplattform.1,2
Juridisk selskapsnavn og eierstruktur har vi ikke funnet.
Hvorfor lurer folk på om Booking.com er svindel?
Det er selve plattformen som er ekte – men kriminelle bruker den som scene for svindel. Bakgrunnen er at lekkede bookingdata gjør meldingene usedvanlig troverdige:
- Svindlere sender e-post, SMS og WhatsApp-meldinger som ser ut til å komme fra hotellet eller Booking.com, med korrekt bookingnummer, navn, datoer og pris – og ber om betaling via en lenke.1,3
- Booking.com har selv varslet kunder om at uautoriserte tredjeparter fikk tilgang til gjesters bestillingsinformasjon – navn, e-postadresser, adresser og telefonnumre – og oppdaterte PIN-koder for berørte reservasjoner.4
- Kunder ved blant annet Røros Hotell er blitt kontaktet på WhatsApp og bedt om å klikke på en lenke for å «verifisere» overnattingen.2
- Svindlene legger på tidspress – «betal innen ett døgn, ellers kanselleres bookingen» – noe som skaper frykt og feilhandlinger.1
Booking.com er størst i Europa på hotellbestillinger, og nettopp derfor er kundemassen et attraktivt mål for kriminelle.5 Turister som betaler via lenker utenfor plattformen kan i verste fall stå uten hotell ved ankomst.6
Slik ser falske meldinger i Booking.coms navn ut
- Du får en e-post, SMS eller WhatsApp-melding med ekte bookingnummer, hotellnavn, datoer og pris – det gjør den farlig troverdig.1
- Krav om å betale, verifisere eller klikke på en lenke innen kort tid, ellers «kanselleres» bookingen.1,3
- Ønske om å flytte samtalen bort fra Booking.coms egen plattform – til telefon, privat e-post eller WhatsApp.3
- Lenker og vedlegg som ber deg logge inn eller oppgi personopplysninger.3
Dette gjør ekte Booking.com aldri
- Ber deg aldri om kredittkortdetaljer via e-post, telefon, SMS eller WhatsApp.3,4
- Ber aldri om passord til kontoen din eller sensitive økonomiske opplysninger – ekte kundeservice spør kun om bookingnummer eller PIN.3
- Ber aldri om bankoverføring som avviker fra betalingsopplysningene i bookingbekreftelsen.3
- Krever aldri betaling spesifikt med gavekort.3
Booking.com har bekreftet at svindel foregår, men opplyser at hackerne ikke har fått tilgang til kundenes bank- eller kontoinformasjon.6
Slik sjekker du at det er ekte
- Sjekk at nettsiden eller lenken peker til booking.com. Er du usikker, kan du bruke verktøyet for å sjekke en lenke.
- Kommuniser bare med hotellet via Booking.coms eget meldingssystem i appen eller på nettsiden.4
- Sammenlign alltid betalingskravet med det som står i bookingbekreftelsen din. Er kravet noe annet, er det et faresignal.3
- Mottar du en mistenkelig melding, kan du sjekke om den er svindel før du gjør noe som helst.
Har du allerede betalt eller gitt fra deg opplysninger?
Handle raskt. Har du klikket på en lenke eller delt opplysninger, bør du tilbakestille passordet ditt, aktivere tofaktorautentisering og kontakte banken umiddelbart for å sperre kort og rapportere uautoriserte trekk.3
Betalte du med kredittkort, har du rett til å reklamere overfor banken. Sjekk også om mobilabonnementet ditt har svindelforsikring.7 Svindel på utleieplattformer dekkes normalt ikke av reiseforsikringen, så betal alltid gjennom plattformen og krev refusjon der.7
- Sperre først – følg guiden for å sperre BankID, kort og konto.
- Begrens skaden – har du klikket på en lenke, gjør dette: slik begrenser du skaden.
- Anmeld – anmeld svindelen til politiet og følg opp for å få pengene tilbake.
Ofte stilte spørsmål
Er Booking.com en ekte og trygg nettside?
Ja, Booking.com er en reell og veletablert bookingplattform med hovedkontor i Nederland. Men kriminelle bruker lekkede bookingdata til å utgi seg for selskapet eller hotellet, så du må være obs på falske meldinger.
Hvorfor fikk jeg en e-post fra hotellet med riktig bookingnummer?
Svindlere har fått tilgang til bookingopplysninger hos enkelte hoteller og leverandører, og bruker dem til svært troverdige meldinger. Klikk ikke på lenker, og sjekk betalingskravet mot bookingbekreftelsen din.
Ber Booking.com om betaling via WhatsApp eller SMS?
Nei. Booking.com ber aldri om kredittkortdetaljer eller betaling via e-post, telefon, SMS eller WhatsApp. Slike meldinger er svindel, selv om de inneholder riktig bookingnummer.
Hva gjør jeg hvis jeg har klikket på en lenke fra «Booking.com»?
Tilbakestill passordet ditt, aktiver tofaktorautentisering, og kontakt banken for å sperre kortet. Anmeld deretter svindelen til politiet.
Får jeg pengene tilbake hvis jeg er blitt lurt på Booking.com?
Har du betalt med kredittkort, kan du reklamere overfor banken. Sjekk også om mobilabonnementet ditt har svindelforsikring. Reiseforsikringen dekker normalt ikke slike svindler.
Kilder
- Svindlere bruker hotellbookinger for å lure deg – Telenor
- Hotellkunder blir forsøkt svindla – kriminelle bakmenn kan stå bak – NRK Trøndelag
- Sikkerhetstips for reisende – Booking.com
- Advarer kunder om svindel: – Mistenkelig aktivitet – TV 2
- Leie bolig i ferien? Slik unngår du å bli lurt – Tryg Forsikring (via NTB)
- Turister lures på populære bookingtjenester – kan stå uten hotell ved ankomst – Dagens.no
- Advarer ALLE som har bestilt via Booking.com – svindelen har tatt overhånd – Dagens.no
Opplysningene gjelder per 3. oktober 2026. Selskaper endrer seg – ser du noe som ikke stemmer lenger, skriv til info@nyhetsvinkel.org, så retter vi det. Se også rettelser.