Er LightInTheBox svindel? Ekte nettbutikk, men les dette før du bestiller

Har du allerede betalt? Ring banken med en gang. Slik får du pengene tilbake →

Hva er LightInTheBox?

LightInTheBox er en global nettbutikk grunnlagt i 2007 som selger klær, hjem- og hageprodukter, elektronikk og bryllupsklær direkte til forbrukere over hele verden¹. Selskapet har egen offisiell nettside, er tilgjengelig på flere store språk og har til og med en egen side for å rapportere mistenkelig aktivitet².

Butikken opererer med en dropshipping-lignende modell: varene sendes direkte fra leverandører, ofte i Asia, i stedet for fra et lokalt lager. Det er akkurat denne modellen som skaper de fleste problemene kundene rapporterer – og som gjør at mange googler «lightinthebox svindel».

Vi har ikke funnet norsk organisasjonsnummer eller registreringsland for selskapet.

Hvorfor lurer folk på om LightInTheBox er svindel?

Mistanke er ikke det samme som svindel. Her er de konkrete grunnene til at søket dukker opp:

• Leveringstid flere uker lenger enn lovet, ifølge norske Trustpilot-anmeldelser¹. Lang eller ukjent leveringstid er et kjennetegn på dropshipping-butikker, ifølge Forbrukerrådet³.
• Kvalitet som ikke stemmer med beskrivelsen – et generelt problem Forbrukertilsynet knytter til dropshipping-baserte butikker⁴.
• Returordningen oppleves som svært dårlig: norske kunder rapporterer at de kun tilbys rabatt på nytt kjøp, eller returkostnader like høye som varens pris¹. Siden varene sendes fra Asia, kan returfrakten bli dyr^4,5.
• Uventede fraktkostnader som øker totalprisen betydelig, ifølge brukererfaringer⁶. Engelske anmeldelser nevner også feil størrelser og uklarheter om stoffinnhold⁷.

Til det motsatte: selskapet svarer på 81–84 % av negative Trustpilot-anmeldelser, typisk innen 48 timer⁷, og mange anmeldelser fremhever bredt utvalg og forholdsvis god kvalitet for prisen⁷. At selskapet svarer på flertallet av negative anmeldelser, er likevel et dokumentert tegn på at det er en aktiv og reell aktør.

Hva sier myndighetene?

Vi har ikke funnet noen advarsel mot LightInTheBox fra Forbrukertilsynet, Forbrukerrådet, Finanstilsynet eller andre tilsynsorganer. Forbrukerrådet og Miljødirektoratet advarer derimot generelt mot dropshipping-butikker, med økt risiko for toll- og moms-krav, dårligere kvalitet og vanskelig reklamasjon⁸. Advarselen gjelder bransjemodellen, ikke dette selskapet spesifikt.

Slik handler du tryggere hos utenlandske butikker

• Sjekk totalprisen inkludert frakt, toll og moms før du betaler – uventede kostnader er et hyppig klagepunkt^6,8.
• Legg merke til oppgitt leveringstid. Er den svært lang eller uklar, er det et dropshipping-kjennetegn ifølge Forbrukerrådet³.
• Se opp for unormalt lave priser og vanskelig tilgjengelig kundeservice – to av Forbrukerrådets varselflagg³.
• Bruk vår sjekkliste for nettbutikker før du handler.
• Vurder om forbrukerkjøpsloven gjelder. Ved kjøp fra EØS-baserte butikker har du angrerett i 14 dager, men du må ofte betale returfrakt selv hvis selger har opplyst om det⁴. Om LightInTheBox er ansvarlig i EØS, er uklart.

Har du allerede bestilt eller betalt?

Fikk du ikke varen, eller vil du klage? Start alltid med en skriftlig klage til butikken selv – selskapet svarer på flertallet av negative anmeldelser, ifølge Trustpilot⁷. Har butikken ikke levert eller returnerer ikke pengene, kan du sende kortreklamasjon til banken din; det er det Forbrukertilsynet anbefaler hvis du har handlet fra en svindelbutikk eller en falsk butikk^4,5.

Merk: Varene sendes fra Asia, så retur kan fort koste mer enn varen er verdt⁴. Se guidene våre om få pengene tilbake etter svindel og angrerett og reklamasjon når nettbutikken ikke svarer.

Trenger du å kontakte noen videre, har vi en oversikt over hvem som kan hjelpe deg etter svindel – og vet du at du har blitt utsatt for reell svindel, kan du anmelde det til politiet.

Opplysningene gjelder per 3. oktober 2026. Selskaper endrer seg – ser du noe som ikke stemmer lenger, skriv til info@nyhetsvinkel.org, så retter vi det. Se også rettelser.