Er HomeIT svindel? Ekte nettbutikk, men obs på refusjoner

Har du allerede betalt? Ring banken med en gang. Slik får du pengene tilbake →

Hva er HomeIT?

HomeIT (homeit.no) er en norsk nettbutikk som selger mobiltelefoner og annen elektronikk. Butikken drives av Hoome AS, et norsk aksjeselskap registrert i Brønnøysundregistrene med org.nr 929 819 187¹. Hovedkontoret ligger i Holmestrand, og lageret ligger i Gamle Fredrikstad¹.

Selskapet har angitte kjøpsvilkår som lover refusjon innen 14 dager ved kansellering på grunn av forsinkelse, og publiserer et angreskjema iht. angrerettloven. Butikken bruker også etablerte betalingsløsninger som Klarna, Zaver, Apple Pay og Google Pay². Det er med andre ord en reell virksomhet – ikke en falsk nettbutikk.

Hvorfor lurer folk på om HomeIT er svindel?

Svindelmistanken kommer fra misfornøyde kunder, ikke fra myndigheter eller presse. Vi har ikke funnet noen advarsler fra Finanstilsynet, Forbrukertilsynet eller norske medier mot selskapet.

Det konkrete klagemønsteret handler om kanselleringer og penger:

• En Prisjakt-kunde bestilte en telefon for 5 282 kr som ifølge egen fremstilling aldri ble levert, og ventet over fire uker på refusjon. Selskapet bestrider dette og hevder varen var sendt, og at en chargeback forsinket tilbakebetalingen³.
• På Diskusjon.no forteller en bruker at en kansellert Samsung-tab aldri ble refundert⁴.
• En Trustpilot-anmeldelse beskriver en defekt telefon og svak kundeservice, og kaller selskapet «scammers». Selskapet bestrider og viser til forbrukerkjøpslovens rett til reparasjonsforsøk⁵.
• En kunde hevder at kundeservicen skal ha blokkert telefonnummeret deres – dette er ikke uavhengig verifisert³.

En forumkommentar peker også på at hovedkontoradressen fremstår som en bolig, og at en liten «minibedrift» rett og slett kan mangle kapasitet til kundeservice og returhåndtering⁴.

Hva sier kundene?

Det samlede bildet er faktisk ganske godt: På Prisjakt har HomeIT 4.6 i score basert på 1608 anmeldelser det siste året³. På Trustpilot er scoren 4.1 med 69 anmeldelser, og selskapet svarer på 37 % av negative anmeldelser, vanligvis innen 24 timer⁵.

Kjøpsvilkårene lover refusjon innen 14 dager ved kansellering på grunn av forsinkelse, viser til Forbrukertilsynet for mekling, og selskapet publiserer et angreskjema iht. angrerettloven^1,2.

Samlet vurdering: HomeIT er ikke dokumentert svindel, men et tydelig mønster av klager på kanselleringer og treige refusjoner gjør at du bør være obs – særlig hvis handelen din blir kansellert.

Slik handler du tryggere

• Betal med kort eller Klarna. Ved kortbetaling kan banken hjelpe deg med chargeback, og ved Klarna kan kredittyteren holdes ansvarlig jf. finansavtalelova §2-7^2,4.
• Lagre skjermbilder av ordrebekreftelse, kvittering og all e-post med kundeservice.
• Fyll ut angreskjemaet (homeit.no/Angrerettskjema.pdf) hvis du angrer kjøpet¹.
• Sett en frist. Blir refusjonen ikke betalt innen 14 dager, kan du klage til Forbrukertilsynet på 23 40 06 00².

Kontaktinfo: Hoome AS, Gudumstien 4, 3085 Holmestrand. Telefon 400 37 730 (man–fre 11:00–15:00), e-post ks@homeit.no¹.

Har du betalt uten å få varen?

1. Krev refusjon skriftlig med frist på 14 dager, og krev sporingsnummer hvis de hevder at varen er sendt.
2. Kontakt banken din og be om chargeback hvis pengene ikke kommer – se få pengene tilbake etter svindel og hva banken må hjelpe deg med.
3. Betalte du med Klarna? Hold kredittyteren ansvarlig jf. finansavtaleloven §2-7, og reklamer skriftlig⁴.
4. Klag til Forbrukertilsynet på 23 40 06 00 hvis selskapet ikke løser saken². Trenger du mer hjelp, se hvem du kan kontakte.

Opplysningene gjelder per 3. oktober 2026. Selskaper endrer seg – ser du noe som ikke stemmer lenger, skriv til info@nyhetsvinkel.org, så retter vi det. Se også rettelser.