Er Grandado svindel? Klagene, kopivarene og angreretten

Har du allerede betalt? Ring banken med en gang. Slik får du pengene tilbake →

Hva er Grandado?

Grandado er en nettbutikk som selger forbrukervarer og elektronikk til kunder i flere europeiske land, med egne domener for blant annet Norge, Danmark og Irland (no.grandado.com og dnk.grandado.com)¹. Selskapet fremstår som nederlandske i kundeklager, men de juridiske vilkårene viser at varene er underlagt toll- og eksportlovene i Hongkong SAR, Kina².

Vi har ikke funnet juridisk firmanavn, organisasjonsnummer eller eierstruktur – verken i Brønnøysundregistrene eller i andre kilder. Det er heller ikke funnet noen norsk registrert enhet eller representant i Norge. At et «norsk» domene i praksis sender varene rett fra Kina, er i seg selv verdt å merke seg.

Hvorfor lurer folk på om Grandado er svindel?

«Svindel»-søkene skyldes mest sannsynlig kundeopplevelsene, ikke noe myndighetene har dokumentert. De vanligste klagene er konkrete:

• Kopiprodukter: En kunde som bestilte Xiaomi Bluetooth-ørepluger mottok en billig kopi av produktet³.
• Levering først opplyst etter kjøpet: En kunde fikk beskjed om 28 dagers leveringstid først etter at betalingen var gjort³.
• Omdiskutert angrerett: Selskapet hevder ifølge en kunde at det ikke finnes angrerett, noe kunden mener strider mot EU-direktiv 2011/83/EU³.
• Ikke-leverte pakker: Pakker vises som levert uten å komme frem, og angitt transportør (iMile) svarer ikke eller opererer ikke i mottakerlandet, ifølge kunder³.
• Feil produktspesifikasjoner: Varer leveres med kinesisk pakning, kinesisk bruksanvisning og 2-pins støpsel som ikke passer i norske/britiske stikkontakter – uten at dette var opplyst⁴.
• Vanskelig refusjon: Kunder opplever høye returkostnader og svært vanskelig å få pengene tilbake³.

Selskapets egne vilkår fraskriver seg dessuten ansvar for påliteligheten av produktinformasjonen, og angir retur av ubrukt vare som eneste løsning ved feilprodukt².

Hva sier kundene?

Klagemønsteret går igjen på både Trustpilot og Reviews.io: svindelanklager, ikke-leverte pakker, feilvarer, lange leveringstider og vanskelig refusjonsprosess³. Vi har ikke funnet Trustpilot-score eller antall anmeldelser. På den andre siden svarer selskapet på 100 prosent av negative anmeldelser på Trustpilot³, og har en beskrevet returprosedyre på nettsiden².

Slik handler du tryggere

Om du vurderer å kjøpe – eller allerede har gjort det – er dette verdt å sjekke:

• Sjekk om selgeren har norsk organisasjonsnummer – vi har ikke funnet noe for Grandado. Slik sjekker du hvem som står bak en nettside.
• Se etter varer med europeisk støpsel, garanti og norsk bruksanvisning – klagene gjelder nettopp det motsatte.
• Betal aldri med gavekort eller direkte overføring som du ikke har betalingsbeskyttelse hos.
• Les leveringstid og returbetingelser før du betaler, ikke etterpå.

Vil du ha en generell sjekkliste, har vi en oppdatert sjekkliste for nettbutikker.

Har du allerede bestilt eller betalt?

Du har angrerett på fjernsalg over telefon og nett etter norsk rett – uansett hva selgerens vilkår sier. Det er godt grunnlag for reklamasjon og bruk av angreretten når nettbutikken ikke svarer. Har du mottatt en kopi i stedet for original, kan du kreve pengene tilbake og nekte å betale returkostnader, ettersom varen ikke er i samsvar med avtalen.

Får du ikke svar fra info@no.grandado.com¹, kan du klage videre til relevante forbrukerkanaler, og eventuelt melde saken til politiet om du mener du er utsatt for faktisk svindel. Mistenker du svindel, anbefaler Finanstilsynet å sjekke virksomhetsregisteret og melde fra⁵.

Opplysningene gjelder per 3. oktober 2026. Selskaper endrer seg – ser du noe som ikke stemmer lenger, skriv til info@nyhetsvinkel.org, så retter vi det. Se også rettelser.