Er Fruugo svindel? Ekte markedsplass, men risikofylt kjøp

Har du allerede betalt? Ring banken med en gang. Slik får du pengene tilbake →

Hva er Fruugo?

Fruugo er en global markedsplass der uavhengige tredjepartsselgere selger produkter direkte til kjøpere. Selskapet bak er Fruugo.com Ltd, registrert i England og Wales med selskapsnummer 06553460 og hovedkontor i Ulverston, Cumbria¹.

Nettsidene markedsføres med norske domener (fruugo.no og fruugonorge.com), men selskapet er altså britisk. Fruugo er registrert i Skatteetatens VOEC-register og skal kreve inn norsk merverdiavgift ved levering til Norge².

Slik tjener Fruugo penger: selgerne betaler provisjon, og søkerangeringen på plattformen påvirkes delvis av hvor mye provisjon Fruugo får fra den enkelte forhandleren¹. Viktigst av alt: Fruugo verifiserer ikke produktene som listes, og er ikke selv part i salgskontrakten – den inngås direkte mellom deg og selgeren¹.

Hvorfor lurer folk på om Fruugo er svindel?

Vi har ikke funnet noen advarsler fra norske myndigheter mot Fruugo. Mistanke oppstår likevel av flere konkrete grunner:

• Kunder rapporterer forfalskede varer – blant annet parfyme solgt som merkevare som viste seg å være «bare vann», uten logo og emballasje³.
• Klager på uteblitt levering og svært lange leveringstider; én kunde rapporterte en ordre som fortsatt ikke var sendt fra selgeren etter fire uker⁴.
• Nettsidene fremstår som norske, men selskapet er registrert i England og Wales – noe som skaper forvirring blant kjøpere¹.
• Kundeservice er vanskelig å nå; én kunde kontaktet selger to ganger i løpet av en måned uten å få svar³.
• Returfrakt kan koste like mye som varen, fordi returen skal sendes til selgeren – ofte i Kina⁵.

Hva sier kundene?

Trustpilot viser 17 156 anmeldelser av Fruugo Norge (fruugo.no), og den gjennomsnittlige ratingen beskrives som lav sammenlignet med andre markedsplasser. Selskapet svarer på 96 % av negative anmeldelser⁵. Eksakt score og dato er ikke oppgitt.

Ung.no har gjentatte spørsmål fra unge kjøpere om svindel, forfalskede varer og manglende levering fra Fruugo^3,6. Vurderingsartikler konkluderer med at Fruugo ikke er direkte svindel, men «risikabelt» på grunn av hyppige klager på manglende levering og refusjonsproblemer⁷.

Slik handler du tryggere

• Sjekk selgeren, ikke bare plattformen. Fruugo verifiserer ikke produktene, og ansvaret ligger hos den enkelte selgeren¹.
• Vær skeptisk til usedvanlig lave priser på merkevarer – det er nettopp dette klagemønsteret handler om⁷.
• Betal med kort eller Klarna. Klarna tilbyr kjøperbeskyttelse ved kjøp via Fruugo³.
• Registrer retur innen 14 dager. Fruugo tilbyr full refundering uansett årsak hvis returen registreres innen 14 dager fra mottak – men varen sendes til forhandleren, ikke til Fruugo. Refusjon kommer normalt 1–5 hverdager etter at forhandleren godtar returen⁸.

Har du allerede betalt?

Varen har ikke kommet? Send en skriftlig reklamasjon til Fruugo med en frist, krev heving og refusjon. Har du betalt med kort, kan banken hjelpe deg. Ellers kan du klage til Forbrukertilsynet⁶.

Betalte du med Klarna? Kontakt Klarna og be dem behandle saken – de lover kjøperbeskyttelse i sine avtalevilkår når selgeren ikke svarer³.

Mer om hva du kan gjøre finner du i guidene om hjelp etter svindel og slik anmelder du svindel til politiet. Hvis du vurderer nytt kjøp, kan sjekklisten for nettbutikker og guiden om falske nettbutikker hjelpe deg videre.

Opplysningene gjelder per 3. oktober 2026. Selskaper endrer seg – ser du noe som ikke stemmer lenger, skriv til info@nyhetsvinkel.org, så retter vi det. Se også rettelser.