Er Dealproffsen svindel? Hva kundeklagene faktisk handler om

Har du allerede betalt? Ring banken med en gang. Slik får du pengene tilbake →

Hva er Dealproffsen?

Dealproffsen er en svensk e-handelsvirksomhet med base i Helsingborg som selger møbler, hageprodukter, kontor og kjæledyrprodukter via egne nettbutikker i Norge, Sverige, Danmark, Finland og Nederland.¹

Selskapet er registrert som norskregistrert utenlandsk foretak (NUF) i Brønnøysundregistrene med org.nr 928 102 718, registrert 27.11.2021.² I egne kjøpsvilkår oppgir de svensk org.nr 559201-2867 og en fysisk adresse i Helsingborg.³

De tjener penger på ordinært salg av varer, og tilbyr etablerte betalingsløsninger som Klarna, Visa og Mastercard. Dealproffsen oppgir 30 dagers åpent kjøp og tre års reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven.^1,4 Hvem som eier selskapet, har vi ikke funnet.

Hvorfor lurer folk på om Dealproffsen er svindel?

Vi har ikke funnet advarsler fra Finanstilsynet, Forbrukertilsynet, Forbrukerrådet, politiet eller pressen – verken i Norge, Sverige eller Danmark. Mistanken om svindel ser ut til å komme fra kundeopplevelser, ikke fra dokumenterte funn. De viktigste klagemønstrene er:

• Reklamasjoner omgjort til retur: Flere kunder på Trustpilot beskriver at reklamasjoner på mangelfulle varer forsøkes omklassifisert til ordinær retur, som gir kostnader og ulempe for kunden.⁵
• Manglende refusjon: Kunder rapporterer godkjent retur uten refusjon etter flere uker, og over to måneder uten refusjon etter avbestilling.^6,7
• Klarna-trøbbel: En svensk kunde beskriver tre Klarna-fakturaer for to bestilte pakker og syv ukers ventetid på svar. En annen sak handler om ubetalt faktura etter lovet sletting, og fakturabeløp høyere enn ordrebekreftelsen.^5,8
• Leveringsproblemer: Pakker returnert med begrunnelsen «ukjent adresse», og varer annonsert som på lager som ikke finnes.⁷
• Treg saksbehandling: En reklamasjonssak beskrives som over 1,5 måned lang.⁵

Noen kunder har beskrevet selskapet som omstridt og hevdet at det finnes på svenske «Svarta listan» – men det er en kundepåstand vi ikke kan verifisere. Eksakt Trustpilot-score er heller ikke verifisert; én svensk anmelder oppgir selv 1,6 av 5 stjerner for dealproffsen.nu.⁸

Hva sier kundene?

Klagebildet er konsistent på tvers av Dealproffsens nordiske domener: Trustpilot-anmeldelser for både dealproffsen.no og .se inneholder lange, detaljerte 1-stjernes anmeldelser om reklamasjoner som registreres som retur, feil informasjon til Klarna, leveringer over lovet tid og kundeservice som ikke svarer.^5,9 Anmeldere beskriver også at selskapet flagger negative anmeldelser og poster identiske standardsvar.⁵

I Kvinneguiden-forumet beskriver en kunde at retur var godkjent, men at pengene ikke kom etter nesten tre uker.⁶

Husk at dette er kundepåstander, ikke verifiserte funn. Men når mange kunder i flere land beskriver samme mønster, er det grunn til å være obs før du handler.

Slik handler du tryggere

• Sjekk at du er på dealproffsen.no – ikke en kopi av siden, og vær obs på linker fra annonser i sosiale medier.
• Bruk Klarna eller kort ved betaling – da har banken eller Klarna ofte bedre mulighet til å hjelpe deg hvis noe går galt.
• Ta skjermbilde av ordrebekreftelsen, prisen og leveringsløftet – i tilfelle fakturabeløpet avviker senere.
• Behold sporbar dokumentasjon (e-post, chat) på alle henvendelser om retur eller reklamasjon.

Hos en svensk nettbutikk med NUF-registrering har du angrerett på 14 dager ved fjernsalg, og reklamasjonsrett etter norsk forbrukerkjøpsloven når du handler fra norsk nettside. Dealproffsen oppgir selv 30 dagers åpent kjøp og henviser til Generalklagenemnda / Klagenemnda for e-handel ved tvister.^3,4 Merk at returadressen er i Helsingborg, og at de advarer mot å sende pakker som proxy-pakke.⁴

Har du allerede handlet og fått problemer?

Venter du på refusjon, har fått feil Klarna-faktura eller reklamasjonen din er omklassifisert til retur – ikke bare betal fakturaen i frustrasjon. Klarna kan kontaktes direkte med dokumentasjon på at saken er påklaget, og du kan be om at fakturaen settes på hold.

Slik går du videre:

1. Klag skriftlig til Dealproffsen med frist for svar, og vedlegg med dokumentasjon av bestilling, betaling og retur.
2. Klag videre til Klagenemnda for e-handel – Dealproffsen henviser selv til nemnden ved tvister.³ Se mer i vår guide om angrerett og reklamasjon når nettbutikken ikke svarer.
3. Betalte du med kort? Da kan du be banken din om chargeback. Les om å få pengene tilbake etter svindel og tvister.
4. Bekymret for kontakt eller mistenkelig faktura? Se hva du bør gjøre ved fakturasvindel og falske fakturaer.

Mener du saken grenser mot kriminelt, kan du lese hvordan du går fram i guiden om å anmelde svindel til politiet. Husk at det å være misfornøyd med en butikk ikke automatisk er svindel – de fleste av disse sakene løses som forbrukertvister.

Opplysningene gjelder per 3. oktober 2026. Selskaper endrer seg – ser du noe som ikke stemmer lenger, skriv til info@nyhetsvinkel.org, så retter vi det. Se også rettelser.