Reservasjonsregisteret: Stopp telefonsalg og reklame

Kort fortalt

Reservasjonsregisteret er et sentralt register hos Brønnøysundregistrene der du som privatperson kan reservere deg mot telefonsalg og adressert reklame i posten.¹ Reservasjonen er livsvarig, koster ingenting og trenger ikke fornyes – men den stopper ikke uadressert reklame, og den gjelder ikke mot selskaper du allerede er kunde hos.¹

Hvordan reserverer jeg meg?

Du registrerer deg selv ved å logge inn på Reservasjonsregisteret hos Brønnøysundregistrene på brreg.no, med MinID eller BankID. Der kan du også reservere deg kun mot andre enn frivillige organisasjoner, hvis du vil slippe salgsoppringninger, men ikke oppringninger fra organisasjoner du støtter.²

Logg inn på Reservasjonsregisteret hos Brønnøysundregistrene (brreg.no) med MinID/BankID.¹
Velg reservasjon mot telefonsalg og/eller adressert reklame – eller kun mot andre enn frivillige organisasjoner.²
Kontroller senere at du er registrert, og hvilke telefonnummer du har oppgitt, ved å logge inn på nytt.¹
Reserver deg internt hos hvert selskap du er kunde hos, hvis du ikke vil ha markedsføring fra dem – ringelistene deres blir ikke stoppet av registeret.³
Merk postkassen med «nei takk til uadressert reklame» og «nei takk til gratis aviser» – klistremerker kan hentes på postkontoret.³

Nyttig: Du kan når som helst oppheve reservasjonen selv, men du trenger aldri å fornye den. Noen som påstår at reservasjonen «må fornyes» eller «utløper», tar feil – eller prøver å lure deg.¹

Hva dekker reservasjonen – og hva dekker den ikke?

Reservasjonsregisteret gjelder privatpersoner og stopper telefonsalg og adressert reklame fra selskaper du ikke har noe forhold til. Men det er flere unntak du bør kjenne til:¹

Dette stopper reservasjonen	Dette stopper den ikke
Telefonsalg fra næringsdrivende du ikke er kunde hos	Bedrifter du har eksisterende kundeforhold til (bank, forsikring, bokklubb) – men kun med egne tilbud om tilsvarende varer og tjenester¹
Adressert reklame i posten til deg som privatperson	Oppringninger du selv har bedt om⁴
Markedsføring fra frivillige organisasjoner (hvis du velger full reservasjon)	Uadressert reklame og gratisaviser – stoppes kun med «nei takk»-merke på postkassen³
SMS og e-post uten forhåndssamtykke⁵	SMS og e-post til eksisterende kunder⁵

Bare privatpersoner kan reservere seg. Næringsdrivende og juridiske personer, inkludert enkeltpersonforetak, kan ikke bruke registeret.¹

Hvorfor får jeg fortsatt telefonsalg når jeg er registrert?

Det er den vanligste misforståelsen om Reservasjonsregisteret. Registeret hindrer bare markedsføring i strid med markedsføringsloven § 12 – men loven har unntak for eksisterende kunde- eller giverforhold, og for situasjoner der du selv har bedt om å bli kontaktet.⁴

Merker du at banken eller forsikringsselskapet ditt ringer med nye tilbud? Det er lov, så lenge det gjelder egne varer og tjenester av samme slag. Vil du slippe det også, må du kontakte hvert enkelt selskap og be om en intern reservasjon – selskapet plikter å respektere det.³

Alle som sender ut reklame til privatpersoner, plikter dessuten å «vaske» listene sine mot Reservasjonsregisteret minst én gang i måneden. Telefonselgere skal vaske registrene før første oppringning, og vasken gjentas hver måned det utføres markedsføring.^6,7 Dermed kan det gå opptil en måned fra du registrerer deg til salgene faktisk stopper.

Ringer noen «fra Reservasjonsregisteret»? Da bør du være på vakt

Reservasjonsregisteret ringer aldri til deg og ber om betaling eller personopplysninger. Registrering er gratis og gjør du selv via brreg.no.¹ Legg på hvis noen prøver det samme.

Noen ringer deg selv om du er registrert, og du har ikke noe kundeforhold med dem – mulig brudd på markedsføringsloven § 12⁴
Selgeren vil ikke opplyse hvem som har gitt dem kontaktopplysningene dine – næringsdrivende plikter å opplyse dette⁴
Noen sier reservasjonen «må fornyes», «utløper» eller koster penger – det stemmer ikke¹
Et selskap du er kunde hos, ringer med helt andre varer og tjenester enn du har kjøpt før – det er ikke lov³

Viktig: Telefonselgere kan ringe for å selge – men oppringninger der noen utgir seg for å ringe «fra Reservasjonsregisteret» og ber om betaling eller personopplysninger, er noe annet. Da skal du legge på, og aldri dele kortnummer, BankID eller personopplysninger. Les mer om telefonsvindel.

Hva gjør jeg hvis noen ringer i strid med reservasjonen?

Ta telefonen og noter hvem som ringer, hvilket selskap de representerer og hva de selger.³
Be om å bli slettet fra ringelistene deres.³
Klag til Forbrukertilsynet, som håndhever reglene om markedsføring i strid med reservasjon.¹

Er du usikker på om en oppringning, SMS eller e-post er ekte markedsføring eller svindel, kan du sjekke den først med verktøyet vårt for SMS og e-post. Har du allerede gitt fra deg opplysninger eller klikket på en lenke, kan du begrense skaden ved å følge rådene for hvis du har klikket på en svindellenke.

Kort om regelverket

Reservasjonsregisteret ble opprettet i 2001 og føres av Registerenheten i Brønnøysundregistrene, med hjemmel i forskrift om Reservasjonsregisteret.^8,9 Rettsgrunnlaget er markedsføringsloven §§ 12 og 13, som henholdsvis forbyr telefonmarkedsføring og adressert reklame i strid med reservasjon.⁴

1. januar 2018 trådte det dessuten i kraft strengere regler for telefonsalg i Norge, blant annet et forbud mot SMS- og e-postmarkedsføring uten forhåndssamtykke.⁵

Vil du i tillegg slippe telefonsalg på døra og oppringninger fra innsamlere, kan du lese mer om falske innsamlinger og dørsalg – og om hvordan du rapporterer svindelnummer hvis det er snakk om noe mer enn uønsket markedsføring.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan reserverer jeg meg mot telefonsalg?

Logg inn i Reservasjonsregisteret hos Brønnøysundregistrene (brreg.no) med MinID eller BankID, og registrer deg. Reservasjonen er livsvarig og trenger ikke fornyes.

Hvorfor får jeg fortsatt telefonsalg selv om jeg er reservert?

Bedrifter du har et eksisterende kundeforhold til kan fortsatt kontakte deg, men bare med egne tilbud om tilsvarende varer og tjenester. Har du selv bedt om å bli oppringt, gjelder heller ikke reservasjonen. Du kan i tillegg reservere deg direkte hos hvert enkelt selskap.

Stopper reservasjonen uadressert reklame i postkassen?

Nei. Uadressert reklame stoppes ved å merke postkassen eller døren med «nei takk til uadressert reklame». Reservasjonsregisteret gjelder bare telefonsalg og adressert reklame.

Må jeg fornye reservasjonen?

Nei, reservasjonen gjelder til du selv aktivt opphever den. Noen som sier reservasjonen må fornyes, tar feil eller prøver å lure deg.

Kan bedrifter reservere seg?

Nei, bare privatpersoner kan reservere seg. Næringsdrivende og juridiske personer, inkludert enkeltpersonforetak, kan ikke registrere seg.

Kilder

Reservasjon mot telefonsalg og adressert reklame – Brønnøysundregistrene
Telefonsalg – Regjeringen.no
Spørsmål og svar om telefonsalg og uønsket reklame – Forbrukertilsynet
Lov om kontroll med markedsføring og avtalevilkår mv. (markedsføringsloven) §§ 12–13 – Lovdata
Telefonsalg og uønsket reklame – Forbrukertilsynet
Forbrukertilsynets veiledning om regelverket for telefonsalg – Forbrukertilsynet
Reservasjonsregisteret – Datasett – data.norge.no
Om Reservasjonsregisteret – Brønnøysundregistrene
Forskrift om Reservasjonsregisteret – Lovdata

Fant du en feil? Skriv til info@nyhetsvinkel.org. Se slik jobber vi.