Falske premier, lotterier og konkurranser – slik avslører du svindelen

«Du har vunnet»-meldinger fra lotterier du ikke kjenner

Klassikeren er en e-post, SMS eller brev som gratulerer deg med en stor gevinst – ofte fra et internasjonalt lotteri du aldri har kjøpt lodd i. I noen tilfeller ser meldingen ut til å komme fra ansatte i Utenriksdepartementet som «bekrefter» gevinsten, og svindlerne står ofte i Nederland eller Spania¹.

Regelen er enkel: du kan ikke vinne i noe du ikke har deltatt i. Betaler du et «gebyr» for å få utbetalt gevinsten, får du ingen gevinst og ser aldri pengene igjen¹. Det er gebyret som er hele poenget – det er pengene svindlerne tjener på.

Falske konkurranser på Facebook og gavekort-svindel

Svindlere lager falske konkurranser i sosiale medier med kjente merkevarer som lokkemiddel. Et eksempel er en falsk KIWI-konkurranse som lokket med gavekort på 10 000 kroner, men der lenken gikk til domenet wukoristore.top – ikke kiwi.no⁴.

Falske konkurranser kan ende med at du tegner abonnement på unyttige tjenester du ikke trenger³. Vilkårene mangler ofte, eller de er vanskelige å finne – nettopp fordi de skjuler et dyrt abonnement³.

Faresignaler du bør kjenne igjen

• Du har «vunnet» i et lotteri du aldri har deltatt i¹
• Du må betale gebyrer eller ringe et dyrt telefonnummer for å få premien^1,5
• Du må kjøpe en annen vare eller tjeneste for å få premien⁵
• Dårlig norsk – ofte maskinoversatt via Google Translate³
• Formuleringer som «Vi trodde ikke på det selv», for å overbevise deg om at det ikke er svindel³
• Vilkårene mangler eller er vanskelige å finne³
• Lenken går ikke til selskapets offisielle domene, som for eksempel kiwi.no⁴
• Du må samtykke til markedsføring for å delta, noe som ikke fremgår tydelig⁵

Slik sjekker du om premien er ekte

1. Steg 1: Spør deg selv om du har deltatt. Har du ikke kjøpt lodd eller registrert deg, kan du ikke ha vunnet. Svar aldri på slike meldinger¹.
2. Steg 2: Sjekk internettadressen. En ekte VG- eller IKEA-kampanje starter med www.vg.no/… eller www.ikea.no/…, og frontes på selskapets egne sider³.
3. Steg 3: Kontakt selskapet direkte. Bruk offisiell nettside eller telefonnummer du finner selv – aldri nummeret i meldingen^3,6.
4. Steg 4: Søk etter andres erfaringer. Søk på internett og i sosiale medier etter kampanjen og domenet³.
5. Steg 5: Ikke klikk eller oppgi noe. Ikke klikk på lenker, og ikke oppgi kortdetaljer, bankinformasjon eller personnummer^2,6.

Vil du ha hjelp til å vurdere en konkret melding, kan du bruke verktøyet for å sjekke en SMS eller e-post og sjekke lenken før du gjør noe annet. Mistenker du at en Facebook-konto er falsk eller hacket, les mer om svindel i sosiale medier.

Hva sier loven i Norge?

Falske vinnermeldinger og fiktive konkurranser er ikke bare sleipe – de er ulovlige. Svartelisten over urimelig handelspraksis forbyr å hevde at det avholdes en konkurranse uten å utdele premiene (punkt 19), og å feilaktig skape inntrykk av at forbrukeren har vunnet (punkt 31)⁵.

I tillegg krever markedsføringsloven at vilkår for konkurransetilbud er klare og lett tilgjengelige, og e-handelsloven krever at salgsfremmende konkurranser lett kan identifiseres. Markedsføring på e-post, SMS og direktemeldinger krever også samtykke («spam-forbudet»)⁵. Lotterier med innskudd krever dessuten tillatelse fra Lotteritilsynet⁵.

Hva gjør du hvis du har blitt lurt?

Har du oppgitt kortinformasjon, bør du straks be banken sperre kortet. Etter finansavtaleloven er banken i utgangspunktet ansvarlig for tap ved uautoriserte betalingstransaksjoner, så du kan ha krav på pengene tilbake³. Nekter banken å refundere, kan du klage til Finansklagenemnda. Lær mer i guiden om å få pengene tilbake etter svindel.

Har du deltatt i en konkurranse som ikke var reell, bør du ta skjermbilder som bevis og kontakte Forbrukertilsynet på telefon 23 400 600 eller post@forbrukertilsynet.no. De kan be kortinnløseren sperre innbetalinger til svindelselskaper^3,7. Er selskapet i et annet europeisk land, kan Forbruker Europa hjelpe med klagesaken³.

Ekte tilbud om «gratis penger» kommer nesten alltid med vilkår. Hos spillselskaper er det vanligste vilkåret omsetningskrav på gratisbonuser. Mangler det vilkår helt, eller må du oppgi kortopplysninger for å «få utbetalt» en premie, er det et klart faresignal.

Vanlige misforståelser

Mange tror at en melding må være ekte fordi den ser personlig ut eller bruker navnet på et kjent selskap. En annen vanlig misforståelse er at en ekte gevinst aldri krever at mottakeren betaler for å motta den. Ekte lotterier sender heller ikke lenker du må klikke på for å få utbetalt premien².

Fant du en feil? Skriv til info@nyhetsvinkel.org. Se slik jobber vi.