Er Gullbanken svindel? Sjekken av gullkjøpsselskapet fra Hamar

Har du allerede betalt? Ring banken med en gang. Slik får du pengene tilbake →

Hva er Gullbanken?

Gullbanken er en norsk tjeneste der privatpersoner kan selge gullveisaker per post. Selskapet kjøper kun gull sendt fra Norge og Svalbard, og oppgir at utbetalingen skjer neste virkedag, uten skjulte gebyrer eller minimumsmengde¹.

Bak navnet står Edelt Metall AS, organisasjonsnummer 920 538 185 MVA, med adresse Østregate 21 i Hamar². Ifølge LinkedIn-profilen ble selskapet grunnlagt i 2018, med hovedkontor i Hamar³.

Kontaktinformasjonen er oppgitt åpent: telefon 62 00 08 55, kundeservice@gullbanken.no og chat på gullbanken.no (man–søn 09–18)². Eier og ledelse kjenner vi ikke til.

Hvorfor lurer folk på om Gullbanken er svindel?

Det er tre hovedgrunner til at søket «Gullbanken svindel» er vanlig:

• Aggressiv annonsemarkedsføring: Selskapet markedsføres via annonsepregede artikler, som Nettavisens «shoppingtips»-sak om en kunde som fikk 27 000 kroner for gullet sitt. Slik markedsføring gjør at mange søker for å sjekke om det er ekte⁴.
• Gull som forsvant i posten: E24 har dokumentert en sak der en kvinne sendte inn gull med vanlig Returservice-pakke uten verdipost-sikkerhet – og gullet forsvant. Hun følte seg lurt⁵.
• Generell skepsis: Det finnes mange ureelle aktører i gullbransjen, og mange er naturlig varsomme med å sende verdifullt metall i posten.

Hva sier kundene?

På Trustpilot har Gullbanken 4,9 av 5 i score, basert på 2 468 anmeldelser, med TrustScore 5/5. Selskapet har besvart 88 prosent av de negative anmeldelsene – men typisk svartid er over én måned¹.

Gjentatte kundespørsmål om manglende e-postforklaringer skyldes ifølge selskapet spam-filtre hos blant annet Hotmail, ikke svindel⁶. Vi har ikke funnet advarsler fra Finanstilsynet, Forbrukertilsynet eller annen presse som dokumenterer svindel⁷.

Dette bør du tenke gjennom før du sender gull

Største risiko ved denne typen tjeneste er ikke selskapet, men forsendelsen. Gullbanken forsikrer sendinger for inntil 100 000 kroner – men bare så lenge du følger vilkårene og sendeinstruksjonene i salgsmeldingen².

• Følg pakke- og sendeinstruksjonene fra selskapet nøyaktig, slik at forsikringen på inntil 100 000 kr gjelder².
• Fotografer gullet og pakken før du sender, og ta vare på sporingsnummer.
• Send aldri gull i vanlig post uten den avtalte, forsikrede løsningen – E24-saken viser hva som kan skje⁵.
• Sjekk at du er på det ekte domenet: gullbanken.no. Vi har ikke funnet bevis for at noen utgir seg for selskapet i falske SMS eller e-post.
• Vurder å innhente pristilbud fra flere gullkjøpere før du sender – annonsebaserte tjenester er ikke alltid billigst.

Vil du ha en generell sjekkliste for å avsløre ureelle nettbutikker og tjenester, har vi en egen sjekkliste for nettbutikker, og forklaringen av falske anmeldelser og Trustpilot kan være nyttig å kjenne til når du vurderer kundeomtaler.

Har du sendt gull og ikke fått betaling?

1. Kontakt kundeservice på 62 00 08 55, kundeservice@gullbanken.no eller chat på gullbanken.no (man–søn 09–18)².
2. Sjekk spam-mappen hvis du venter på e-post – selskapet oppgir at meldinger ofte havner der⁶.
3. Klag skriftlig og be om dokumentasjon på mottak, vekt og pris. Har du fulgt vilkårene, kan du vise til forsikringen på inntil 100 000 kr².
4. Tapt pakke i posten: Kontakt både Gullbanken og Posten. Sjekk hva slags pakketype som ble brukt, og hvilken forsikring som gjelder.

Fører det ikke fram, kan du klage gratis til Forbrukerrådet og andre klageinstanser. Mistenker du regelrett svindel eller at pakken er stjålet, bør du anmelde saken til politiet.

Opplysningene gjelder per 3. oktober 2026. Selskaper endrer seg – ser du noe som ikke stemmer lenger, skriv til info@nyhetsvinkel.org, så retter vi det. Se også rettelser.